1、一、单项选择题(160 题，共 60 道题，每小题 1 分，共 60 分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分)1需求管理是市场营销管理的（A ）A实质 B内容C过程 D方法2面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（A ）A开发市场营销 B刺激市场营销C改变市场营销 D协调市场营销34C 理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与 4P 理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有（ D ） 。Acommunicationpromotion BcostpriceCconvenienceplace Dcontainproduct4日本某公司采取免费赠
2、送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（C ）A适应需求 B满足需求C创造需求 D管理需求5如果某企业共有 26 个产品项目，归属于 5 条不同的产品线，则该企业的产品组合深度为（ B ） 。A5 B5.2 C6 D266某空调公司推出了一种只卖 999 元的经济型号，而它的高档产品要卖20000 多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（ D ） 。A扩大产品组合决策 B产品线更新决策C缩减产品组合决策 D产品线号召决策7分销渠道的（ C ）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而
3、非几个批发商或几个零售商的问题。A长度 B宽度C广度 D深度8 （ A ）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方式。A反馈思维 B纵向思维C超前思维 D横向思维9商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（ D ） 。A议程谈判 B价值谈判C目的谈判 D价格谈判10下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（ D ） 。A谈判目的 B谈判行为C谈判环境 D谈判次数11谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（ C ） 。A.10% 20% B.20% 30%C.30% 60% D.60% 100%12寒暄有很多类型，如早晨
4、在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃了吗？”这种问候方式属于（ C ）A.表现礼貌 B.言他型C.触景生情型 D.表现对对方的关心13双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式是（ B ）A.东道主对门而坐，来宾背门而坐B.东道主背门而坐，来宾对门而坐C.东道主居左而坐，来宾居右而坐D.东道主居右而坐，来宾居左而坐14现代营销最主要的也是最基本的道德要求不包括（ D ）A.守信 B.负责C.公平 D.诚恳15CS 战略考虑问题的起点是（ A ） 。A.顾客 B. 企业形象C. 市场 D. 产品品牌16数字化整合营销可以概括为“一四二”
5、模式， “一”代表一个中心即（ C ）A市场占有率 B.市场增长率C客户占有率 D.销售利润率17当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（ A ） 。A诺成合同 B实践合同C有效合同 D无效合同18效力待定的合同是指（ B ） 。A不符合立即生效条件的合同 B生效要件有瑕疵的合同C不能执行的合同 D没有现实基础的合同19下列不属于消费者的权利的是（ C ）A知悉真实情况权 B公平交易权C人身财产保护权 D依法结社权20见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ C ）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。A10 天 B20 天C1 个月 D2 个
6、月21在业务往来中，执行国家定价的，在合同规定的交付期限内国家价格调整时，按（ D ）计价。（A）协商后的价格 （B）原价格（C）固定比价格 （D）交付时的价格22捏造、散布涨价信息的行为属于（ C ） 。（A）不正当排挤行为 （B）价格虚假行为（C）不正当价格行为 （D）不正当竞争价格行为23为了足以保证劳动者的体力和工作能力能够得到恢复，两个工作日之间应该有一定的休息时间，这个休息时间一般为（ C ）小时。（A）10 至 12 （B）10 至 13（C）15 至 16 （D）15 至 1724债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（ B ）（A）抵押 （B）质押（
7、C）权利质押 （D）留置25劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（ D ） 。（A）社会救济 （B）合作医疗（C）公费医疗 （D）劳动保护26投标者串通投标，抬高投标价或压低标价；投标者和招标者互相勾结，监督检查部门可依情节轻重处以（ A ）罚款。（A）120 万元 （B）130 万元（C）140 万元 （D）110 万元27交叉销售的本质是（ A ） 。交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程。产品的交互搭售。销售服务定制化。沟通。28 （ A ）是指商业机构（或企业、公司）使用 Internet 或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货或付款。A. B
8、to B B. C to CC. B to C D. C to B29谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（ B ）A.不戴不行 B.同质同色C.色彩多样 D.异质同色30在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多的优点，下列对这些优点的描述中错误的是（ C ）A 道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B 道德是最节约的社会调控手段和方法C 道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力D 道德的调控有利于发挥我国的国情优势31洽谈活动中，较合适的距离在（ B ）之间，这也是谈判桌的常规宽度。A.0.5 至 1 米 B.1 至 1.5 米C.0
9、.8 至 1.2 米 D.1.2 至 1.8 米32营销活动中应遵循的道德规范总和构成了（ A ）A.营销道德 B.职业道德C.生产道德 D.研发道德33信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（ C ）关系。A.依赖 B.公平 C.信赖 D.买卖34在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，导致不良后果，则这种行为属于（ A ） ，是应该避免的。A.闭嘴 B.插嘴 C.刀子嘴 D.电报嘴35 （ D ）是指人们在特定的职业活动中形成的或文明规定的语言标准或准则。A.职业规范 B.仪表端庄C.仪表仪态 D.语言规范36遵循（ A ） ，即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人
10、员所做的一切必须有利于他的顾客，必须对顾客负责。A.互惠原则 B.信用原则C.平等原则 D.相容原则37 （ C ）是一种以集中为特点的逻辑思维方式。（A）发散性思维 （B）纵向思维（C）收敛性思维 （D）横向思维38 （ C ）是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。（A）来料加工 （B）来样加工（C）补充贸易 （D）来件装配39可口可乐公司和雀巢公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做（ C ） 。（A）传统分销渠道模式 （B）垂直分销渠道摸索（C）水平分销渠道模式 （D）多渠道分销渠道
11、模式40通常不必要实行直接营销的产品是（ D） 。（A）顾客订制的产品 （B）建筑材料（C）易腐烂的产品 （D）标准化产品41需求弹性是指（ A ） 。（A）指因价格变动而引起需求相应变动的比率（B）不同产品具有不同的需求弹性（C）需求的可调节程度（D）市场需求会按照与价格变动相反的方向变动42雅芳化妆品公司拥有 30 条产品线，共有 1200 个产品项目，则其产品组合的深度为（ B ） 。（A）30 （B）40 （C）50 （D）6043 （ B ）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同样需求的一组产品。（A）产品组合 （B）产品线（C）产品项目 （D）产品系列44
12、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（ B ）产品层。（A）核心 （B）附加（C）形式 （D）潜在45市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P” ，即权力（power）与公共关系（public relations）,成为“6P” 。这种新的战略思想称为（ B ） 。（A）宏观市场营销 （B）大市场营销（C）微观市场营销 （D）整合市场营销46在 4C 的营销观念下，企业的定价模式将（ B ）列为决定性因素。（A）企业生产成本 （B）消费者接受价格（C）同行业竞争价格 （D）企业目标利润要求47市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（ C ） 。（A）
13、宏观环境变量 （B）微观环境变量（C）可控变量 （D）不可控变量48企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教育性和娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施 CS 战略时要把（D ）放在一切考虑的因素之首。A 产品的教育性和娱乐性 B 对环境无侵害，无污染C 产品的高科技因素 D 年轻消费者的需要和满意49面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（A ）A 开发市场营销 B 刺激市场营销C 改变市场营销 D 协调市场营销50烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，企业市场营销管理的任务是（D ） ，从而使嗜好有害产品的公众戒掉它
14、们。A 维持市场营销 B 改变市场营销C 刺激市场营销 D 反市场营销51某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式：旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉 OK 等，这些表现形式就构成 这个人的一个（A ）A 产品选择系列 B 供给选择系列C 需求选择系列 D 愿望满足系列52市场营销管理的实质是（C ）A 销售管理 B 生产管理C 需求管理 D 品牌管理53瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝茶咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（C ）A 适应需要 B 满足需求C 创造需求 D 管理需求54 （B ）是先于市场营销的前提性概念A消费 B 交换
15、C 需求 D 欲望55消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（D ）A 需求 B 欲望 C 感觉 D 价值观56一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场属于（B ） 。A 消费者市场 B 产业市场C 中间商市场 D 非营利组织市场57市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（ B）需求为中心。A 卖方 B 买方C 生产方 D 销售方58消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（ B ） 。（A）安全保障权 （B）熟悉知情权（C）公平交
16、易权 （D）获得知识权59当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（ A ） 。（A）诺成合同 （B）实践合同（C）有效合同 （D）无效合同60我国反不正当竞争法规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过（ D ）元。（A）2000 （B）3000（C）4000 （D）5000二、多单项选择题(61100 题，共 40 道题，每小题 1 分，共 40 分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分)61下列各类市场中，是按商品属性来划分的是（ACD ） 。A 消费品市场B 批发市场C 劳动力市场D 金融市场62特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式
17、的产品所形成的市场，主要包括（AD ）A 劳动力市场 B 消费品市场C 生产资料市场 D 金融市场63在现代市场经济条件下，企业创造需求的途径是多方面，下列选项中，可以帮助企业创造需求的是（ABC ）A 设计生活方式 B 把握全新机会C 营造市场空间 D 扩大生产产量64市场机会的类型主要有（ABC ）A 表面机会 B 潜在机会C 全新机会 D 实现机会65大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的“4P”以外，还应该加入的要素是（ AC ） 。（A）权力 （B）政治 （C）公共关系 （D）人员66. 非渴求物品指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是（
18、 ABC ） 。（A）刚上市的新产品 （B）墓地（C）人寿保险 （D）牙膏67. 企业的下列各种措施中，属于扩大产品组合的是（ AC ） 。（A）在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围（B）逐步实现技术改造，以更快的速度用全新设备更换原有产品大类（C）在原有产品线内增加新的产品项目（D）选择一个或者少数几个产品项目成为号召性产品去吸引顾客68. 企业的成本包括（ AB ） 。（A）固定成本 （B）可变成本（C）流动成本 （D）投入成本69. 促销是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括（ ABCD ） 。（A）向潜在顾客介绍本公司的新产品（B）激起潜在顾客购买本公司产品的欲望（C）使客户不
19、断保持对该公司产品的信赖和兴趣（D）在顾客中形成对该公司完美的形象70. 沟通过程模式包括的主要要素有（ ABCD ） 。（A）发送者 （B）接受者（C）解码和编码 （D）噪音71.下列对垂直分销渠道模式的优点的描述正确的是（ ABCD ） 。（A）合理管理库存 （B）削减分销成本（C）易于安排生产与销售 （D）渠道控制力强72. 商务谈判的种类主要包括（ ABCD ） 。（A）双边谈判和多边谈判 （B）个体谈判（C）群体谈判 （D）软型谈判和硬型谈判73. 逻辑准备的方法有（ ABC ） 。（A）树立谈判标的法 （B）战前运筹帷幄法（C）调用备战粮草法 （D）战后运筹帷幄法74. 以下属于德
20、国人的谈判风格的是（ CD ） 。（A）外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪（B）喜欢在晚上洽谈生意（C）崇敬合同，严守合同信用，对合同条文研究得比较仔细（D）不太热衷于采取让步的方式75职业道德的三个方面的特征是（ ABC ）A.范围上的有限性B.内容上的稳定性和连续性C.形式上的多样性D.效果上的短期性76. 在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方的隐私，下列选项中被欧美人士视为隐私的是（ ABCD ）A.年龄 B.经济收入C.家庭 D.地址77. 企业的社会责任可概为（ ABC ）A.保护消费者权益 B.保护社会的利益和发展C.保护社会自然环境 D.与竞争者和谐相处78.
21、下列对国际商务礼俗与禁忌的说法中，错误的是（ AD ）A.给英国女士送花时，不要送菊花和蔷薇花B.俄罗斯人对数字的好恶同西方人一样，忌讳 13 这个数字C.对于匈牙利、保加利亚等国，6-8 是商人的度假日，在此期间商务活动不宜往访D.与美国人谈判，绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，但可以把以前在谈判中出现的摩擦提出来进一步讨论79. 在非洲，必须注意（ BD ）A.利比亚是世界上独一无二的男子戴面纱的国家，且规定只有自由民才能戴B.尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子C.埃及人喜欢绿色和蓝色，并习惯于用其表示快乐D.在“铜都”赞比亚，除旅游观光地区外，不能随
22、意拍照80. 下列说法中正确的是（ ABCD ）A.新加坡人禁忌说“恭喜发财”B.泰国商人喜欢诚实而富有人情味的人C.“吃小亏占大便宜”是日商经商的典型特征之一D.韩国商人不喜欢直说或听到“不”字，所以常用“是”字表达他们有时是否定的意思81. 文化营销可以从（ ABC ）渐次推进和展开A企业文化层面 B.品牌文化层面C产品层面 D.企业战略层面82. 国际营销的特点有（ ABD ）A复杂性 B.风险性C持续性 D.激烈性83. 构筑交叉销售载体的方法有（ ABC ）A.产品功能的重构 B.产品造型的重构C.善用产品包装 D.建立互联网销售84. 数字化整合营销实施的基本要求包括（ BC ）A
23、.客户价值数字化，客户关系互动化B.营销技术数字化，沟通响应适时化C.客户价值最大化，产品服务定制化D.客户关系数字化，沟通响应适时化85. 锁定最有价值客户的方法有（ AB ）A.改变最有价值客户衰退趋势 B.制定客户忠诚计划C.战略性放弃负值客户 D.从二级客户身上获取更多的收入86. 一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（ ABCD ）A存货管理流程 B.新产品的实现流程C顾客服务流程 D.定货-汇兑流程87. 下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是（ BCD ） 。（A）买卖合同 （B）租赁合同（C）承揽合同 （D）运输合同88. 根据合同法有关条款的规定，导致要约失
24、效的情形是（ BCD ） 。（A）要约人确定了承诺期限（B）要约人依法撤销要约（C）承诺期限届满，受要约人未作出承诺（D）受要约人对要约的内容作出实质性变更89.作为一项有效的要约应具备如下条件：（ ABCD ）（A）要约人必须清楚的表明愿意按照要约内容定立合同（B）要约原则上必须向一个或一个一上的特定人提出（C）要约必须明确、具体、肯定（D）要约必须传达到受要约人才生效90. 根据我国消费者权益法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形是（ ABC ） 。（A）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的（B）以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的（C）未在商品
25、或者其包装上注明采用的商品标准的（D）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的91. 下列情形中，违反了产品质量法的规定的有（ ABD ） 。（A）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明（B）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况（C）不能完全满足消费者的消费欲望（D）不符合在产品或包装上注明采用的产品标准92. 根据我国消费者权益保护法 ，追究刑事责任的情况主要有（ ABC ）（A）经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者死亡，构成犯罪的（B）以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的（C）国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为，情节严重，构成犯罪的（D）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的
