1、真题 1(单选题)秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是()。A. 物理 B. 化学C. 外语 D. 生物【答案】 C【解析】 秘书应具备的基础知识可以分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，包括语文、历史、地理外语等知识;另一方面是自然科学知识，包括物理、化学、生物等知识。真题 2(单选题)()指秘书人员所在行业、系统的专业知识。A. 基础知识 B. 专业知识C. 行业知识 D. 相关知识【答案】 C【解析】 行业知识是指秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的秘书人员必须具备行政管理知识，在工商企业工作的秘书人员必须具
2、备企业管理知识、市场营销知识。真题 3(单选题)秘书的人际关系最主要的是秘书与()。A. 上级领导的关系 B. 本级领导的关系C. 本级职能部门的关系 D. 本单位群众的关系【答案】 B【解析】 由于秘书工作是为领导的工作提供辅助性服务，因此，秘书的人际关系最主要的是秘书与本级领导的关系。真题 4(单选题)秘书口语表达能力的主要要求是()。A. 能言善辩 B. 快速详尽C. 长于概括 D. 准确得体【答案】 D【解析】 秘书口语表达能力即秘书的语言表达能力，语言表达能力是秘书人员必备的基本能力，因此秘书人员在运用语言表情达意时，应做到口齿清楚、语言简洁、观点明确、条理清晰、态度从容、文明礼貌，
3、说话注意场合和方式方法，而主要要求是准确得体。过关强化训练1.秘书人才的培养方向应是适应领导工作需要的()型人才。A. MB. SC. XD. T2.()是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习和积累所达到的水平。A. 素养 B. 素质C. 涵养 D. 内涵3.()是人们对事物间接和概括反映的能力，是秘书人员智力结构的核心要素，其他要素均为其服务并受其支配。A. 思维力 B. 观察力C. 注意力 D. 想象力4.下列属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是()。A. 学习秘书人员保密规定 B. 学习科学发展观C. 学习专业知识 D. 学习办公室规定5.()是
4、秘书部门各项工作的基础，也是秘书人员的基本功之一。A. 调查研究 B. 撰写公文C. 公务接待 D. 沟通协调6.稳重与机敏相辅相成，秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重。下列选项不属于秘书人员的稳重的是()。A. 处世稳健 B. 办事稳当C. 待人稳重 D. 应急稳妥7.下列选项不属于秘书工作中坚持实事求是的原则的要求的是()。A. 督察检查要落实 B. 调查研究要唯实C. 信息工作要求实 D. 秘书写作要真实 参考答案及详解1.D解析 所谓 T 型人才是指按知识结构区分出来的一种新型人才类型。用字母“T”来表示他们的知识结构特点，“”表示有广博的知识面，“|”表示知识的深度，“T”表
5、示两者的结合，是既有较深的专业知识，又有广博的知识面。因此，T 型人才就是集深与博于一身的人才。新形势下，对于秘书工作的各项要求正在不断地提高，因此秘书人才的培养方向应是适应领导工作需要的 T 型人才。2.A解析 素养是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习和积累所达到的水平。它是人的一种较为稳定的属性，对人的言行举止等各种行为起着长期、持续的决定性作用。3.A解析 思维力是人们对事物间接和概括反映的能力，是秘书人员智力结构的核心要素，其他要素均为其服务并受其支配。秘书工作的性质和功能决定了秘书人员必须具备良好的思维力，勤思善谋，发挥参谋和智囊作用。因此，正
6、确答案为 B。4.B解析 秘书人员的政治思想修养主要包括两个方面：一是理论知识，即观点、范畴和要领体系;二是理性思维能力。秘书人员的政治理论修养从本质上说是马克思主义修养。选项 B 属于理论知识的学习。因此，B 为正确答案。5.A解析 秘书部门的各项工作，无论是提供信息、起草文件，还是处理来信来访，做好查办和其他服务工作，都离不开调查研究。调查研究是秘书部门各项工作的基础，也是秘书人员的基本功之一。6.C解析 稳重与机敏相辅相成。秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重，给人以可信任感。秘书的稳重包括处世稳健、办事稳当和应急稳妥。7.A解析 实事求是，是毛泽东思想和邓小平理论的精髓。秘书工作
7、是否遵循实事求是的原则，直接关系到领导决策是否实事求是，关系到领导机关与领导人的工作是否实事求是。特别注意：(1)调查研究要唯实;(2)信息工作要求实;(3)秘书写作要真实。一、秘书工作的内容(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容1.机关办公厅(室)的基本任务办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通
8、常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据 1951 年中央人民政府批准颁发的政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机
9、关事务工作。因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为“既要参与政务，又要掌管政务”两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。(二)秘书工作的主要内容1.拟定、办理公文拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政
10、令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥
11、应有的效能创造条件。2.办理组织会务办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要
12、、督促检查会议决策的落实等。3.调查研究工作调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。4.信息处理工作秘书信息处理工作是指按照党政领导
13、机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。5.沟通协调工作对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的
14、协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。6.信访接待工作信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，
15、要热情接待，认真听记，恰当处理。7.监督检查工作监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。8.公务接洽工作公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关“窗口”的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机
16、关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。二、秘书工作的作用秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但
17、是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：(一)建议参谋作用这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建
18、议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。(二)事务助手作用秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。岸芷汀兰 8:31
19、:33(三)中心枢纽作用每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到“上情下达，下情上达”。(四)统筹协调作用统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论
20、证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。(五)形象窗口作用在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作
21、作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风和习气。秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的“信息库”和“资料库”，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。1.A解析 接待工作是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式，是秘书部门履行职能的重要体现
22、。2.B解析 接待活动的各项准备工作包括拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。而 A、C、D 项则属于接待活动的善后工作。此外，接待活动的善后工作还包括整理接待室，编写接待简报，有关材料的收集、整理、立卷、归档。3.D解析 在接待迎送礼仪中，遇到客人上车坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格坚持“主左客右”的原则。4.B解析 因为印章具有法律效力，公文只有加盖印章才能产生法定权威效用，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。印章的标志作用是指机关或领导人的印章都是一种职责权力的标志。而印章的辨伪作用是指通过印章可以鉴别各种伪
23、造凭证。5.D解析 公务印章主要有单位印章、套印章、钢印、领导签名章、专用章、办事章、收发章、校对章和其他戳记等。6.B解析 由于任何信息都是产生、传递在事物及其状态变化之后，具有滞后性。所以领导必须有所预见，走在事物运动的前面。因此，为了辅助领导作出决策，实现决策的科学化，提高决策的可靠性和可行性，秘书人员一定要在辅助决策的过程中坚持超前原则。本题“提供马后炮信息”的做法违背了秘书信息工作的超前原则。故选 B。7.D解析 选项 ABCD 均是信息工作实施过程中不可缺少的阶段，其中信息的利用是信息工作的核心阶段。因此选项 D 为正确答案。8.D解析 网络法收集信息的优点是信息时效性很强，最新信
24、息补充及时;收集信息迅速、广泛;收集信息不受时间、地域的限制;能收集文字图表信息和声像信息。因此，收集简单的、时间性强的信息适宜采用网络法。9.B解析 略10. A解析 信息传递的方式有口头、书面、非语言三种，选项 ABCD 均为书面传递的方式，其中备忘录是公司内部较常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目标等重要事宜。与信件相比，备忘录较为简短，使用方便。11. B解析 按信息的来源方向划分，信息可分为横向信息和纵向信息。因此选项 B 符合题意。12. A解析 信息的共享性是指信息可同时为多方所利用，这是信息交流与实物或能量之间交换的一个根本区别。13. A解析 来访处理中的接待程序是对
25、来访者要热情接待岸芷汀兰 8:33:021.A解析 接待工作是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式，是秘书部门履行职能的重要体现。2.B解析 接待活动的各项准备工作包括拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。而 A、C、D 项则属于接待活动的善后工作。此外，接待活动的善后工作还包括整理接待室，编写接待简报，有关材料的收集、整理、立卷、归档。3.D解析 在接待迎送礼仪中，遇到客人上车坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格坚持“主左客右”的原则。4.B解析 因为印章具有法律效力，公文只有加盖印章才能产生
26、法定权威效用，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。印章的标志作用是指机关或领导人的印章都是一种职责权力的标志。而印章的辨伪作用是指通过印章可以鉴别各种伪造凭证。5.D解析 公务印章主要有单位印章、套印章、钢印、领导签名章、专用章、办事章、收发章、校对章和其他戳记等。6.B解析 由于任何信息都是产生、传递在事物及其状态变化之后，具有滞后性。所以领导必须有所预见，走在事物运动的前面。因此，为了辅助领导作出决策，实现决策的科学化，提高决策的可靠性和可行性，秘书人员一定要在辅助决策的过程中坚持超前原则。本题“提供马后炮信息”的做法违背了秘书信息工作的超前原则。故选 B。7.D解析
27、选项 ABCD 均是信息工作实施过程中不可缺少的阶段，其中信息的利用是信息工作的核心阶段。因此选项 D 为正确答案。8.D解析 网络法收集信息的优点是信息时效性很强，最新信息补充及时;收集信息迅速、广泛;收集信息不受时间、地域的限制;能收集文字图表信息和声像信息。因此，收集简单的、时间性强的信息适宜采用网络法。9.B解析 略10. A解析 信息传递的方式有口头、书面、非语言三种，选项 ABCD 均为书面传递的方式，其中备忘录是公司内部较常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目标等重要事宜。与信件相比，备忘录较为简短，使用方便。11. B解析 按信息的来源方向划分，信息可分为横向信息和纵向信
28、息。因此选项 B 符合题意。12. A解析 信息的共享性是指信息可同时为多方所利用，这是信息交流与实物或能量之间交换的一个根本区别。13. A解析 来访处理中的接待程序是对来访者要热情接待，主动问好让座，问清来访者的单位、姓名和事由。14. D解析 略15. D解析 对于来访人员是麻风病患者的，由信访部门通知卫生部门派人检查;如果其中有传染性的，由卫生部门负责处理，信访部门予以协助。16. D解析 保守党和国家的秘密是每一个公民的义务和责任，更是秘书人员的职业道德和纪律规范。秘书人员，特别是机要人员，应该严格遵守党和国家工作人员保密守则的具体规定：(1)不该说的机密，绝对不说;(2)不该问的机密，绝对不问;(3)不该看的机密，绝对不看;(4)不该记录的机密，绝对不记录;(5)不在非保密本上记录机密;(6)不在私人通信中涉及机密;(7)不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密;(8)不在不利于保密的地方存放机密文件和资料;(9)不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项;(10)不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。17. A解析 略18. C解析 秘书应具备的基础知识可以分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，包括语文、历史、地理、外语等;另一方面是自然科学知识，包括物理、
