VIP维护方案及邀约话术培训ppt课件.ppt

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目录我们将分享挖掘顾客有哪些方法如何与顾客建立亲密关系数据改变思维邀约话术1 VIP维护方案及邀约话术 10/21/2022挖掘顾客有哪些方法?不在于她一次购买的金额,而在于她一生能给你带来的总金额,包括她自己以及对亲朋好友的影响,这样累积起来,我告诉你,数目是相当惊人的。所以店铺在经营过程中,除了想方设法地满足顾客的需求,维持老顾客的忠诚外,还需要重视新顾客的不断开发。挖深度!任何一个店铺的员工都千万不可低估了一个顾客的价值,就算是一个只买200元的客人,其实也是店铺的一个大客户顾客价值的公式:顾客的价值=购物频率X每年购买件数X顾客的寿命价值X口碑、声誉。 1顾客的价值2 VIP维护方案及邀约话术 10/21/2022 1顾客的价值是不是每一个踏入店铺的顾客都有可能产生购买行为呢?假如一个顾客:第一次购买的服饰价值仅为880元,因导购介绍而买了一件相关服饰,价值也约为880元,顾客对商品款式质地非常喜欢欣赏,也十分满意导购员的服务态度,使这位顾客成为了老顾客,假如这位顾客每年来店里购买8次,并且还将自己的良好感觉,店铺的信誉告诉朋友家人,以每年50人为例,那个这顾客的最终价值为多少

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