任务二 汽车4S 店主营业务u 知识解读一、汽车4S 店整车销售业务 （一）汽车4S 店整车销售运营模式1展厅营销 （1）展厅营销的含义 传统的展厅营销又被称为顾问式销售。这种销售运营模式对展厅内、外都有很高的要求，以提高客户的满意度，促进销售成功。 展厅销售氛围营造的重要性。 销售氛围指顾客在卖场所处环境的气氛和情调。 正是这种氛围，可以让顾客自发地产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为。 因此，营造一个舒适、温馨，能体现品牌理念和品牌内涵及企业文化的展厅环境，让客户觉得到店犹如到家一样舒服、自在，利于销售的成功。 营造氛围的方式。“5觉营销”展厅感官效果设计。 客户进店，首先映入眼帘的要能吸引客户眼球，也就是感动客户的视觉，这主要通过展厅的设施、布置、灯光照明、新车陈列、指示牌、海报、型录、礼品、人员形象及礼仪等方式来营造展厅氛围。 听觉上营造氛围的方式有展厅人员对客户的问候、彼此之间的谈话、展厅背景音乐、需求分析及新车展示等手段。 嗅觉上营造氛围的方式有优雅淡香的展厅绿色植物、展厅的气味、洗手间的清洁、会客室的味道等，人力资源管理部门应该加强对这些部分的管理。 味觉上营造
