2020年上海市三级综合医院评审标准模板可编辑课件.pptx

上海市医院综合评价（评审）中心上海市三级综合医院评审标准 第一部分 改进医院服务管理 2010年8月上海市医院综合评价（评审）中心主要依据 卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见卫医管发201014号 二一年二月一日 卫生部关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知卫医政发201012号 二一年一月二十二日上海市医院综合评价（评审）中心改进医院服务管理一 开展预约诊疗二 优化门诊流程，增加便民措施，开展志愿服务活动三 加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者 四 改善住院、转院、转科服务流程五 医疗保险服务和价格管理六 维护患者的合法权益七 加强投诉管理,妥善处理医患关系