以客户为中心的服务技巧A 客户在乎被尊重的感觉尊重客户销售之后的销售技巧案例 问题n n问题一：怎样排除客户异议？问题一：怎样排除客户异议？n n问题二：怎样排除客户的顾虑？问题二：怎样排除客户的顾虑？n n介绍案例介绍案例案例：城郊客户购买小挖n n 某郊区客户，看到别人购买小挖施工赚钱，父子两人到代理 某郊区客户，看到别人购买小挖施工赚钱，父子两人到代理商处看小挖，介绍了山河智能的 商处看小挖，介绍了山河智能的 4.5 4.5 吨小挖，认为是国产品牌， 吨小挖，认为是国产品牌，对质量不信任，要到上海看二手外资品牌。 对质量不信任，要到上海看二手外资品牌。n n 过了几天，通过电话联系，知道这父子两人已回来，专门去 过了几天，通过电话联系，知道这父子两人已回来，专门去他们家拜访，了解到对外资二手机的破旧不满意，详细介绍 他们家拜访，了解到对外资二手机的破旧不满意，详细介绍山河智能出口量，售后服务措施等，经过耐心反复做工作， 山河智能出口量，售后服务措施等，经过耐心反复做工作，这位客户高兴的购买了山河智能小挖。 这位客户高兴的购买了山河智能小挖。n n 在以后的使用中，售后服务很好，
