第六章 培训外包管理6.1 培训外包的概述6.2 培训外包的运营管理6.3 培训外包的效果评估引导案例：宝洁与IBM 的合作策略2004 年 1 月 1 日 前 ， 近 800 名 宝 洁 公 司 人 力 资 源 部 员 工 面 临 “最 后 的 抉 择 ”。 这 都 源 于 宝 洁 与IBM 签 署 的 一 份 协 议 ： IBM 将 为 宝 洁 公 司 提 供 人 力 资 源 业 务 转 型 外 包 服 务 ， 为 近 80 个 国 家 的 近 9.8 万名宝洁员工提供支持。对 于 宝 洁 公 司 而 言 ， 不 涉 及 公 司 的 核 心 竞 争 力 ， 也 不 产 生 最 大 效 益 的 业 务 ， 不 如 干 脆 外 包 给 专业 公 司 更 省 事 。 通 过 外 包 ， 往 往 能 够 实 现 资 源 共 享 与 集 约 化 管 理 ， 从 而 产 生 效 率 和 利 益 的 最 大 化 。而 对 IBM 来 说 ， 这 一 协 议 显 著 增 强 了 他 们 的 全 球 人 力 资 源 业 务 转 型 外 包 服 务 的 能 力 ， 巩 固 了 他 们 的领 先 地 位
