业务流程重组SINO TR UST从“职能”管理到面向“流程”管理的企业管理革命 新华信管理咨询1今日议程一、传统职能管理的产生二、对职能管理的挑战三、业务流程重组及其核心思想四、业务流程重组项目实施步骤五、业务流程重组项目实施方法举例六、业务流程重组项目成果七、业务流程重组经典案例八、新华信管理咨询核心优势2 管理思想的创新不是独立发展的，而是建立在每一次产业革命所提供的技术上的新的可能性之上 亚当.斯密在国富论中首创“劳动分工”理论 弗雷德里克、温斯洛、泰罗倡导并引发了强调劳动分工原则和科学管理的第一次管理革命 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线传统职能管理的产生3 艾尔弗雷德斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，并按“专业化分工”设立“职能部门”，形成了传统的以“职能管理”为核心的企业管理模式 第二次管理革命的策源地是70年代的日本，典型的有全面质量管理、及时生产等 随着信息革命带来的新的信息处理传递能力，一场新的管理革命 业务流程重组开始了传统职能管理的产生4今日议程一、传统职能管理的产生二、对职能管理的挑战三、业务流程重组及其核心思想四、业务流程重组项目实施步骤五、业务
