优质护理服务体会 优质护理服务的开展，我们从不了解到深刻领会优质护理的内涵，并以人性化的护理服务去对待每一位患者。整洁、舒适、温馨的病房及病人的感谢和出院时笑脸，是我们最大的快乐 。 目录 护理理念 01 护理队伍建设 02 提高护理服务质量 03 完善监督，有效反馈 04 护理理念 用爱心、 细心、耐心对待 每一位病人 用微笑善待每一位病人 用责任心赢得每一位病人及家属的满意 护理队伍建设 01 02 理论知识学习 03 规范技术操作 04 护士人文关怀 05 青年护士培养 团队基本框架 团队基本框架 护士学历结构 总数 本科 本科在读 专科 15 13 2 0 比例（ %） 86.7 13.3 0 年龄结构：比较年轻化 年龄 人数 占百分比 30岁 10 66.7% 30-40岁 3 20% 40岁 2 13.3% 团队基本框架 理论知识学习 每周组织规培护士及实习护士学习，掌握专科疾病知识 每月组织护士及护生 业 务学习、护理查房及疑难病例讨论 每月组织一次由医生主讲的医护共同学习，了解疾病前言知识 规范技术操作 中心供氧及氧气筒氧气吸入操作 带教老师带领护生进行膀胱冲洗操作 规培老师示范测指血糖 医护共同练习心肺复苏技术并参加比赛 根据患者病情及数量排班满足患者需求 尽可能满足护士排班意愿，对 护士人文关怀 实行弹性排班
