一、优质护理概念定义： 以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。1 医院优质医疗护理服务培训10/22/2022Company Logo二、优质护理服务的内涵v 1 、优质护理服务的内涵主要包括：v（1）满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适v（2）帮助心理调适，保持平衡v（3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持v（4）用最适切的护理获得病人及家属较高的满意度v（5）是整体护理内涵的进一步完善和深化v优质护理服务的内涵“夯实基础护理”提高护理质量。2医院优质医疗护理服务培训10/22/2022Company Logo三、优质护理服务主要工作任务优质护理服务内涵 改革临床护理服务模式 （切入点） 全面履行护理职责 （落脚点） 加强护士队伍的科学管理（关键点）3医院优质医疗护理服务培训10/22/2022Company Logo 以实施责任制整体护理为切入点v责任制-临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。v 整体护理-责任护士对其负责的患者的所有护理工作（包括专业照顾、病情观察、治疗、康复
