1、1毕业论文（设计）文献综述工商管理人力资源经理胜任力素质研究基于网络招聘研究1胜任力内涵胜任力研究之父美国著名心理学家大卫C麦克里兰（DAVIDCMCCLELLAND）发展了前人的研究成果，他在美国心理学家（AMERICANPSYCHOLIGIST1973）杂志上发表了一篇文章TESTINGFORCOMPETENCERATHERTHANINTELLIGENCE（测量胜任力而不是智力），标志着胜任力研究的开端。20世纪初，“科学管理之父”泰勒对科学管理的研究，后来也被称之为“管理胜任力运动”。他应用“时间动作”研究分析方法，去界定哪些因素导致了优秀工人高质量、高效率的工作过程和结果。由于胜任力日
2、益成为企业人力资源管理的重要工具，以至于有学者提出了基于胜任力的人力资源管理，故对胜任力及相关概念进行比较鉴别，对厘清我国胜任力研究的源头，具有重要意义。胜任力自诞生之日起，有多种定义和解释，目前大部分学者和企业比较赞同和使用SPENCER（1993）夫妇提出的概念。即胜任力是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。随着知识经济的到来，人力资源管理对组织的贡献越来越得到认可。DAVEURICH教授在发布
3、的“全球人力资源发展趋势与最佳实践（2007）”中报告，人力资源管理人员的素质可以影响到19的可控企业绩效，作为组织人力资源管理活动的管理者。人力资源经理是该管理过程中至关重要的环节。2国外企业人力资源经理胜任力素质的研究成果美国密歇根大学商学院尤里奇教授（1995）提出“企业人力资源管理者所扮演的角色可划分为战略经营伙伴、专家顾问、员工激励者以及变革推动者”；他还指出，人力资源管理人员要想在未来有效地承担起这些角色，更应该注意开发自身的经营能力、专业技术能力、变革管理能力及综合能力；LAWSONLIMBRICK（1996）提出高层人力资源专业人员的胜任力素质，要进行目2标与行动管理、精通人力
4、资源技术、职能与组织领导、影响力管理、还要有一定的商业知识。国际人力资源管理研究院在进行人力资源经理胜任力素质模型研究时，根据已有的研究成果，结合我国的实际情况，在编写的人力资源经理胜任素质模型一书中提出人力资源经理胜任素质模型由6个胜任素质类群（6个角色）以及30项具体的胜任素质组成,其中的6项胜任素质类群有1人事管理专家2业务伙伴3变革管理者4管理组织文化5正直诚信笃行者6战略绩效管理者MCCLELLAND的研究表明对管理者而言，有两类特征是他们共同需要的一类表现为个体内部的优秀特质，如成就动机、主动性、概括性思维；另一类表现为个体工作群体进行组织的特征，如影响他人、形成团体意识或群体领导
5、。管理者若要获得成功，至少在上述特征中应有一个很突出，1982年，RICHARDBOYATZIS对12个工业行业的公共事业和私营企业的41个管理职位的2000多名管理人员的胜任素质进行了全面分析，使用了行为事件访谈法、图画故事技术和学习风格问卷，得出了管理人员的胜任素质通用模型，并分析了不同行业、不同部门、不同管理水平的胜任素质模型的差异。提出管理者的胜任素质模型包括六大他在群体目标和行动管理、领导、人力资源管理、指导下属、关注他人、知识，以及19个子胜任素质。随着研究及实践应用的深入，胜任素质理念和方法扩展到各个行业、各个职业领域中。前MCBERCOMPANY咨询公司总裁LYLEMSENCE
6、R曾于1989年对200多种工种景象研究，试图发现管理人员普遍具有的工作胜任力因素结构，他运用360种行为事件，归纳出21项胜任力因素，并且建立了包括技术人员、销售人员、社区服务人员、经理人员和企业家五大类的通用行业模型。3国内企业人力资源经理胜任素质模型理论成果在国内，著名学者吴国权表示，在人力资源经理作为企业高层日益专业化和职业化的今天，认识其岗位胜任特征的重要性越来越凸现。通过对中国企业人力资源经理招聘广告的分析，发现除了在年龄、性别、学历、专业、经历、知识等方面的要求外，出现频率最多的10个岗位胜任特征为文笔能力、公关能力、影响他人、团队领导、责任心、团队合作、沟通能力、协调他人、亲和
7、力、精力旺盛。而学者马小强、蔡厚清表示在知识经济时代，人力资源是企业中最重要、最具竞争力的资源。随着人力资源重要性的日益显现，人力资源管3理也逐渐被越来越多的企业所重视，人力资源管理部门在企业中的地位和作用也日益凸现，人力资源经理人是企业人力资源管理的三架马车之一，要想胜任自己的工作，就必须具备一定的胜任力。通过研究认为，人力资源经理人应具备以下十大胜任力学习力、系统思维能力、服务力、人力资源整合能力、战略绩效管理能力、人力资源危机管理能力、信息化运作能力、全球化能力、复原力、执行力。著名学者叶文娟表示，每一个职位都有它区别于其他职位的特有的胜任力要求。人力资源经理的胜任力随着行业变化、企业发
8、展阶段变化、文化环境的变迁有着更高的适应要求。在全球化竞争和网络经济的新经济时代，我们可以从企业的战略伙伴、变革的推动者、人事系统专家、企业精神激励者等四个方面分别阐述现代人力资源经理的胜任力。主要有行业知识领悟和战略配合能力企业战略伙伴、企业文化发起和推动能力变革推动者、人事系统策划和执行能力人事系统专家、企业上下的沟通和影响能力企业精神激励者。学者魏巍表示，成功的管理人员需要具备五个方面的条件1管理者的特征工作效率高，主动进取，即不满足现状，总想改进；2才智方面的特征严谨的逻辑思考能力，富有创造性，准确的判断能力；3人际关系方面特征自信，能帮助他人提高，以自己的行动影响他人，热情关心他人；
9、4心理学上的特征成熟的个性，自我克制能力，能灵活地适应艰苦的环境；5具备技术和管理业务知识。著名学者薛琴在胜任力相关概念辨析（2008）一文中阐述了胜任力与素质以及能力的关系，她认为，胜任力、素质和能力三者之间是即相互联系又相互区别的，三者有共同的地方，也有各自的内涵与外延。而胜任力主要是指能够区分绩效优异与绩效平平的个体特征。学者肖剑科通过分析不同情景，如黄金时代、萧条时代、丛林时代，在未来五年，在人力资源经理的胜任特征中，“战略敏锐性”、“从事HR事务时带有自己观点立场”、“使文化个性化”、“了解商业技术”、“提有价值的主张”和“发展HR科技”重要性增加。而刘男认为，一个好的人力资源经理，
10、应做好以下10件事1人力资源战略规划2招聘与配置3培训与发展4绩效与激励5薪酬福利6员工关系7企业文化8HR信息化推进9优化工作环境10员工满意度优秀的人力资源经理，应积极推动企业坚持“以人为本”的核心价值观为导向，以雇主品牌吸引人，以创造机会培养人，以激励机制用好人，以4事业发展留住人。坚持员工与企业共同成长，逐步提高员工的满意度，打造最佳雇主品牌，把人力资源建设成企业的核心竞争力，保障企业高速稳健发展。4评述总之，在这个经济高速发展的时代，企业的现状，逼迫着人力资源经理不断去实践、去学习、去实践运作企业面对的裁员、重组，去整合企业。人力资源经理有着越来越重的地位和分量，需要面对越来越大的挑
11、战与压力，为了职工的利益、企业的发展，所以更要明确胜任人力资源经理这个职位的胜任力素质要求。所以，根据中外专家的观点，笔者认为，要分析人力资源经理的胜任力素质，首先要明确职位要求，进而通过要求分析其所需的胜任力素质。参考文献1DAVID,ULRICH,BROCKBANK,W,YEUNG,A,LAKE,D,HUMANRESOURCECOMPETENCIES,ANEMOIRICALASSESSMENTHUMANRESOURCEMANAGEMENT19954,4734692LYLEMSPENCERJRPHDSIGNEMSPENCERWEI魏梅金译，绩效考核,美国军方才能评价法M，汕头汕头大学出版社，
12、2005,173LAWSONTELIMBRICKVCRITICALCOMPETENCIESANDDEVELOPMENTALEXPERIENCEFORTOPHREXECRTIVEJHUMANRESOURCEMANAGEMENT1996354167854MCKENRIAE,BEECHNTHEESSENCEOFHUMANRESOURCEMANAGERMENTMPRENTICEHALLINTERMATIONUKLTD,19955MCCLELLANDDCTESTINGFORCOMPETENCERATHERTHANFORINTELLIGENCEJAMERICANPSYCHOLOGIST1973281146
13、STEMBERGRJMANAGERIALINTELLIGENCEWHYIQISNTENOUGHJJOURNALOFMANGERMENT19972337SPENCERJRLMSPENCERSMCOMPETENCEATWORKMODELSFORSUPERIORPERFORMANCEJNEWYORKJOHNWILEYSONS,LNC,19938美泰勒胡隆祖等译科学管理原理M北京,中国社会科学出版社19849陈万思中国企业人力资源管理人员胜任力模型研究200410陈澄波，赵龙拨开胜任力模型的迷雾J人力资源2006（01）11刘男HR经理应做好的十件事J人力资源管理，2008（11）12马小强，蔡厚清人
14、力资源经理人十大胜任力J科技与管理2007第一期513朋震，孙敏素质模型在企业人力资源管理中的地位及作用J科学管理研究200422414彭剑锋、饶征基于能力的人力资源管理M北京中国人民大学出版社，20035615任婧为岗位定制“合身”的绩效管理J管理与财富2005（07）16孙义敏，杨洁现代企业管理概论M,北京机械工业出版社，20021817时勘人力资源开发的心理学研究概况J管理科学学报2001第4卷,第3期18王重鸣管理心理学M，人民教育出版社，200019王少华人力资源管理的基石胜任素质模型J首都经济贸易大学学报2005（1）20温少华建立基于胜任力的人力资源管理J人口与经济2004（51）21谢晋宇，吴国存，李新建企业人力资源开发与管理创新M北京经济管理出版22肖剑科基于情景分析的未来人力资源经理胜任力研究J南开管理评论2010年1期23薛琴胜任力及相关概念辨析J商业现代化2008年3期24叶文娟人力资源微叹J企业研究20060625张兰霞，王俊，刘杰人力资源经理胜任力的主客观评价方法J东北大学学报200511第26卷第11期
