1、职业形象的塑造与商务沟通礼仪 第一章：课程概述 第二章：职业形象塑造 第三章：商务沟通礼仪 第四章：回顾与总结课程目录目 标通过培训学习商务礼仪知识和技能，加强职业意识，了解专业的行为规范，帮助我们塑造良好的职业形象，从而提升职业的素质和能力，为我们的成功奠定基础。课程概述礼礼物、尊敬、礼貌、等级、礼节-表现形式仪容貌与外表准则、法度、规范礼节、仪式、程序礼仪是一种带有共性的行为规范，是实现人际关系的和谐的有力保证。课程概述礼仪的原则 自尊 尊重他人礼仪的作用 提高个人素质与修养 建立良好的人际沟通基础 维护个人、团队、集体的形象课程概述有礼行遍天下，无礼寸步难行。职业形象塑造篇职业形象塑造塑
2、造良好职业形象的意义他人对你的人是从你的外在形象开始你的形象决定你在他心中的地位给他人留下良好的印象是成功的开始瞬间的印象可以决定你商务活动中的成败你很难改变人们的已形成的第一印象职业形象塑造 首轮效应第一次见面的感觉六秒钟视觉的冲击、二分钟的审视；这第一印象将决定你的亲合力，影响你与别人的沟通与交往。无言的判断当你踏入房间的一霎那，即使没有人认识你，他们都会做出如下七个判断：经济水平、教育水平、社会地位、可信程度、世故程度、人格、成功职业形象塑造瞬间良好印象的要素与构成态度定位 -Attitude穿戴举止 -Behavior（ 68%态势语言）语言沟通 -Communication（ 32%口语）
