文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。学习要点： 感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征 认知过程、情感过程及意志过程对购买行为的影响 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。消费者的心理活动过程l 1. 认识过程l 感觉与知觉l 记忆和注意l 想象、联想与思维l 2. 情感过程l 3. 意志过程文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。引例 小张清晨醒来，看到光亮照进屋子，听到窗外树上的鸟儿正在吱吱地叫个不停。 她打开窗户，一阵微风吹来，使她感到凉爽极了。她尽情地吸了几口清新的空气，似乎嗅到了一股花香，便猜想这花香大概是从不远处花园里吹来的。她还记得， 花园里有许多花，现在也许已开花儿了。今天休息，她很高兴，便在脑子里盘算着 今天如果去花园玩儿，该多么惬意啊！她很喜欢花，已有好多天没有去花园了，应该去一下。忽然她又想起，报社的约稿还没有写完，今天应该交稿了，必须忍耐一 下，坚持写完。想到这里，她很快收拾了一下，吃过早饭就开始写稿了。 在这个小小的生活片断里，
