急诊患者心理护理要点和沟通技巧 急诊患者的心理特点 急诊患者大多数都是急、危、重为“三大” 特点2 急诊患者心理护理要点和沟通技巧 首先，急诊科的患者，因为症状所迫，比如剧烈或持久的疼痛、呼吸困难、胸闷、大出血伴随的恐惧感、严重的眩晕和由此引发的诸多不适等，使其自认为生命受到极大地威胁。 患者希望引起接诊者的重视，迅速行动，药道病除；由于身体的痛苦使他失去冷静与理性，如果不能使他满意的速度为他治疗护理，即使这并非主观而是客观原因造成，他也会觉得委屈甚至愤怒，从而引发纠纷。3 急诊患者心理护理要点和沟通技巧 如急诊胃出血患者的诊治及抢救时间较长、痛苦大，一些患者对治疗失去信心，产生绝望心理，患者情绪急躁、不稳定，常无缘无故发脾气，责骂医生、护士，甚至拒绝治疗。这时应明确角色，不应对患者产生厌烦情绪，应在保持沉默的同时继续进行救治，仍然以亲切、和蔼、耐心的态度对待患者，给予鼓励和安慰，使患者树立战胜疾病的信心。4 急诊患者心理护理要点和沟通技巧 其次，由于意外伤害事故而前来就诊者，通常会有一种不平衡的心理：“ 为什么是我？我怎么这么倒霉？我做错了什么？”尤其当患者担心身体受到严重伤害会影响
