Effective Communicate 1有 效 沟 通 技 巧Effective Communication Skills沟通技巧有效工作沟通的基本步骤人际沟通风格及相处技巧课 程 的 主 要 内 容Effective Communicate 3第一章 沟通技巧一 沟通的定义二 有效沟通的原则三 沟通的特点四 沟通的方式五 沟通的态度Effective Communicate 4小 组 讨 论u 我是如何定义沟通的？u 有效沟通的原则是什么？u 无效沟通会带来哪些后果？u 造成沟通困难的因素有哪些？Effective Communicate 5什么是沟通? 与上司谈工作进展? 向自己的朋友倾诉心事? 向顾客展示你们公司的新产品? 与同事开会,共同商讨某项工作的分工及协作? 与自己的父母或兄弟姐妹秉烛夜谈? 向自己的下属或晚辈分享你的知识或经验? Effective Communicate 6一 沟 通u沟通的定义：u发信者将信息发送给受信者并得到理解与回复u沟通的目的：u将信息传递出去u被理解u被考虑u得到答复性行动Effective Communicate 7发信者发出信息 原
