服务营销组合（7P要素） 要素 内容 产品（product) 领域（range),质量（quality),水准（level),品牌（brand name),服务项目（service line),保证（warranty)售后服务（after sales service) 定价 （price） 水准（level),折扣（discounts),付款条件（payment terms),顾客认知价值（customers perceived value),性价比（quality/price),差异化（differentiation) 渠道或地点（place) 所在地（location),可及性（accessibility),分销渠道（distribution channels),分销领域（distribution coverage) 促销（promotion) 广告（advertising),人员推销（personal sales), 销售促进（sales promotion),宣传（publicity),公关（public relation) 人（people) 人员配备（personnel),
