1、地区软件与信息服务外包产业调查问卷调研联系人信息单位名称地址网址联系人 部门 职位电话 手机传真 电邮工业和信息化厅 软件和信息服务业处填写说明1. 本 问 卷 所 称 “软件与信息服 务外包企业” 系指向客 户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。其中 ITO 业务主要包括 IT 咨询和培训、软件开发和测试、 应用实施、系统集成、应用管理和设备托管、软件产品支持、硬件支持等；BPO 业务主要包括财务管理、人力资源管理、呼叫中心、客 户关系管理、销售和营销、采购、研发设计等。2. 本 问 卷 所 称 “在岸外包 ”是指外包商与其外包供 应商来自同一个国
2、家；“离岸外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于在岸外包。3. 请相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。4. 选择题答题方式：双击选项前的小方框 ，弹出 对话框，点击“选中（D ）”，按“ 确定”，选项前的 即 变成 。5. 贵单位数据将得到严格保密，保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任何企业或个人。请单位对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。6. 您在填写问卷过程中有任何疑问，请随时咨询。联系人：韩庆福；电话：0431- 87075046；邮件：目 录1 行 业 发 展 状 况 .12 知 识 产
3、 权 保 护 .33 政 策 环 境 .44 产 业 规 划 和 统 计 .511 行业发展状况编号 问题 选项1.1.1 本地区 2008 年外包业务的总产值 _万元1.1.2 本地区 2008 年软件与信息服务业总产值 _万元1.1.3 本地区 2008 年外包业务出口额 _万美元1.1.4 本地区 2008 年信息技术外包（ITO）业务和业务流程外包（BPO ）业务 的产值分别 是 ITO： _万元BPO：_万元1.1.5 本地区现有专业园区数量国家级园区_个省级园区 _个地市级园区_个1.1.6 本地区外包企业数量 _个1.1.7 本地区外包行业从业人员总数 _人1.1.8 本地区的外
4、包企业进驻园区的比例 _%1.1.9 本地区通过 CMMCMMI 认证的企业数量通过 4 级_个通过 3 级_个通过 2 级_个1.1.10 近两年计划进行 CMMCMMI 认证的企业数量 _个1.1.11 本地区在岸和离岸外包业务所占比例分别是 在岸外包： _%离岸外包： _%1.1.12 国内客户的地区分布（可多选），及各地区业务所占比例（按合同金额计）A. 华 北地区业务比例_%B. 华东地区业务比例_%C. 华南地区业务比例_%D.西北地区业务比例_%E.东北地区业务比例_%F.华中地区业务比例_%G.西南地区业务比例_%1.1.13 国外客户的地区分布（可多选），及各地区业务所占比例
5、（按合同金额计） A.美国业务比例_%2B.加拿大业务比例_%C.日本业务比例_%D.韩 国业务比例_%E.欧洲业务比例_%F.港澳台业务比例_%G.新加坡业务比例_%H.其他 : _业务比例_%1.1.14 本地区要重点发展的外包业务类型_1.1.15 本地区要重点发展的主要接包行业包括（可多选）A. 电 信B. 金融C. 制造业D.政府 E.软件业F. 航空、交通G.石油工 业 H 电 力电气I. 创意设计/动漫游戏J.其他_1.1.16 请列举本地区营业额排名前 10 的外包企业，并注明相关企业 2008 年度营业额和出口额1 企业名称_营业额_元出口额_美元2 企业名称_营业额_元出口
6、额_美元3 企业名称_营业额_元出口额_美元4 企业名称_营业额_元出口额_美元5 企业名称_3营业额_元出口额_美元6 企业名称_营业额_元出口额_美元7 企业名称_营业额_元出口额_美元8 企业名称_营业额_元出口额_美元9 企业名称_营业额_元出口额_美元10. 企业名称_营业额_元出口额_美元2 知识产权保护编号 问题 选项2.1.1 本地区提供了哪些知识产权综合服务A. 知 识产权申报服务B. 知识产权交易服务C. 知识产权转化服务D. 知 识产权培训服务E. 知识产权认证服务F. 知识产权咨询服务G. 知 识产权投诉建议服务H. 知 识产权信息发布服务I. 知识产权预警服务J. 其
7、他，请指出_2.1.2 本地区进行过哪些知识产权保护宣传活动A. 大型集中宣传活动，包括成果展览、宣传周等B. 制作保护知识产权宣传片等专题节目C. 印制宣传手册D. 网 络媒体宣传4E. 其他: _3 政策环境编号 问题 选项3.1.1 2008 年，本 地 区 政府扶持软件与信息服务外包业专项资金规模 _万元3.1.2 目前发展服务外包的主要困难和问题是什么？（请详细说明）3.1.3 对扶持软件服务外包相关政策制定有什么建议？（请详细说明）54 产业规划和统计编号 问题 选项4.1.1 本地区是否进行过外包产业规划？A.找 专业机构做过详细规划B.本单位做过简单规划C.从未做过规划4.1.2 本地区是否对外包产业进行过专门统计？A.全面 统计过B.抽样调查过C.从未统计过非 常 感 谢 您 ，占 用 宝 贵 时 间 完 成 了 这 份 问 卷 。祝 您 工 作 顺 利 ，心 情 愉 快 ！
