QC 七种工具n因果图n排列图n直方图n检查表n控制图n散布图n分层法10/25/2022 1 CATARCTR因果图n 又称特性要因图，石川图或鱼刺图n 用图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系n 使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生集体智慧和意见n 集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状10/25/2022 2 CATARCTR因果图的基本结构特性大 原 因( 大 骨)中骨小骨主骨因素(原因)特性(结果)10/25/2022 3 CATARCTR因果图作图步骤n 选题，分析对象，确定质量特性。n 组织讨论，找出所有可能会影响结果的因素。n 找出各因素之间的因果关系，在图上以因果关系的箭头表示出来。n 根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要原因标示出来。n 在因果图上标出有关信息。10/25/2022 4 CATARCTR因果图示例轴颈有刀痕机床 操作者材料 工艺方法环境机床精度不够主轴松动轴承磨损油压不稳夹具磨损油中有气泡漏油缺乏作业技能未经培训无作业标准工作纪律松驰疲劳 没有积极性薪金低 日夜加班情绪气温高光线光
