1、联系电话:15814011711 李长洲SAAS 平台项目需求规格说明书拟制 李长洲 日期审核 日期文件编号批准 日期 版本号文件状态: 草稿 正式发布 正在修改SAAS 平台项目需求规格说明书- 1 -版 本 历 史版本/状态 作者 参与者 起止日期 备注SAAS 平台项目需求规格说明书- 2 -目 录第一章、 概述 .- 1 -1.1 总体要求 .- 1 -1.2 文档编写约定 .- 1 -1.3 系统介绍 .- 2 -1.4 系统用户 .- 2 -1.5 任务描述 .- 3 -1.6 系统运行环境 .- 3 -1.6.1 系统拓扑结构图 .- 3 -1.6.2 硬件环境要求 .- 3 -
2、1.6.3 软件环境要求 .- 3 -1.7 系统总体设计要求 .- 4 -1.7.1 结构设计要求 .- 4 -1.7.1.1 相关要求和标准 .- 4 -1.7.1.2 外观、组装及包装设计要求 .- 4 -1.7.2 硬件设计要求 .- 4 -1.7.2.1 相关要求和标准 .- 4 -1.7.2.2 硬件设计总体要求 .- 4 -1.7.3 软件设计要求 .- 4 -1.7.3.1 相关要求和标准 .- 4 -1.7.3.2 软件总体设计要求 .- 5 -1.7.4 其他设计要求 .- 5 -1.8 词汇表 .- 5 -1.9 参考资料 .- 5 -第二章、 功能性需求 .- 6 -2
3、.1 需求一览表 .- 6 -2.1.1 系统管理 .- 6 -2.1.1.1 系统管理需求一览表 .- 6 -2.1.2 应用管理 .- 7 -SAAS 平台项目需求规格说明书- 3 -2.1.2.1 系统管理需求一览表 .- 7 -2.1.3 客服社区 .- 8 -2.1.3.1 系统管理需求一览表 .- 8 -2.1.4 用户管理 .- 10 -2.1.4.1 系统管理需求一览表 .- 10 -2.1.5 信息发布 .- 11 -2.1.5.1 系统管理需求一览表 .- 11 -2.1.6 运维管理 .- 12 -2.1.6.1 系统管理需求一览表 .- 12 -2.1.7 在线调查 .
4、- 13 -2.1.7.1 在线调查需求一览表 .- 13 -2.1.8 客服系统 .- 14 -2.1.8.1 系统管理需求一览表 .- 14 -2.2 系统管理 .- 14 -2.2.1 系统管理 .- 14 -2.2.1.1 数据源配置 .- 14 -2.2.1.2 帐套建立 .- 16 -2.2.2 应用注册 .- 18 -2.2.2.1 应用注册 .- 18 -2.2.2.2 功能注册 .- 20 -2.2.2.3 应用与帐套关联 .- 22 -2.2.3 权限管理 .- 24 -2.2.3.1 操作员管理 .- 24 -2.2.3.2 修改密码 .- 26 -2.2.3.3 用户登
5、录 .- 28 -2.2.3.4 用户组管理 .- 29 -2.2.3.5 操作员与用户组关联 .- 31 -2.2.3.6 权限分配 .- 33 -2.3 应用管理 .- 36 -2.3.1 应用管理 .- 36 -SAAS 平台项目需求规格说明书- 4 -2.3.1.1 应用类型定义 .- 36 -2.3.1.2 应用类型和应用关联 .- 38 -2.3.2 计费管理 .- 40 -2.3.2.1 服务项目 .- 40 -2.3.2.2 计费类型定义 .- 42 -2.3.2.3 应用标准计价表 .- 44 -2.3.3 积分规则 .- 47 -2.3.3.1 积分规则 .- 47 -2.
6、3.4 应用组合 .- 50 -2.3.4.1 应用组合定义 .- 50 -2.3.4.2 组合应用 .- 52 -2.3.4.3 分配应用功能 .- 55 -2.3.4.4 应用组合定价 .- 57 -2.4 用户管理 .- 60 -2.4.1 用户注册 .- 60 -2.4.1.1 用户注册 .- 60 -2.4.1.2 操作员注册 .- 63 -2.4.1.3 修改密码 .- 65 -2.4.1.4 用户登录 .- 67 -2.4.1.5 用户组管理 .- 69 -2.4.1.6 操作员与用户组关联 .- 70 -2.4.1.7 权限分配 .- 73 -2.4.2 用户服务 .- 75
7、-2.4.2.1 积分查询 .- 75 -2.4.2.2 应用申请 .- 76 -2.4.2.3 服务申请 .- 80 -2.4.2.4 试用延期申请 .- 82 -2.5 在线调查 .- 85 -2.5.1 创建问卷 .- 85 -2.5.1.1 创建问卷 .- 85 -SAAS 平台项目需求规格说明书- 5 -2.5.1.2 添加题目 .- 88 -2.5.1.3 添加题目选项 .- 90 -2.5.2 发布问卷 .- 92 -2.5.2.1 发布问卷 .- 92 -2.5.2.2 发布问卷回收 .- 94 -2.5.3 问卷分析 .- 95 -2.5.3.1 问卷分析 .- 95 -2.
8、5.3.2 问卷明细查看 .- 97 -2.6 运维管理 .- 98 -2.6.1 运维管理 .- 98 -2.6.1.1 收款管理 .- 98 -2.6.1.2 积分兑换管理 .- 103 -2.6.1.3 服务申请审批 .- 106 -2.6.1.4 应用申请审批 .- 109 -2.6.1.5 试用延期申请审批 .- 111 -2.6.2 开通管理 .- 114 -2.6.2.1 应用试用期限定义 .- 114 -2.6.2.2 试用延期开通 .- 116 -2.6.2.3 应用开通 .- 118 -2.6.3 运维服务 .- 120 -2.6.3.1 操作日志 .- 120 -2.6.3.2 系统日志 .