纳税人需求探索课件.ppt

纳税人需求探索 当前，纳税服务工作已经成为税务部门极其重要的一项工作，各级税务机关都投入大量的人力和财力，但最终还是很难让纳税人真心满意，你懂的！ 那么如何做好纳税服务，让纳税人交“满意税”呢？只有真正了解纳税人的需求，知道纳税人需要税务机关为他们服务什么？怎样服务？才能做好纳税服务工作。目 录纳税人需求定义 一 纳税人需求的特点二 纳税人需求调查分析 三 厦门国税局纳税服务新举措五 纳税人需求的性质及其满足条件四 纳税人到办税大厅办事一般有两种情况：第一种情况是符合条件要求尽快办理。对策：资料齐全，尽快办理；资料不全，一次性告知。第二种情况是不符合条件要求办理。态度诚恳，殷切要求；态度一般，碰碰运气；态度傲慢，非办不可。遇上述情况，您是如何处理？