经典电话营销话术与技巧总结课件.ppt

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资源描述

经典电话营销话术与技巧总结 电话是你桌上的一座宝藏 电话行销是世界上最普遍、最迅捷的营销工具,是你办公桌上的一座资源丰富的宝藏在IT 技术迅速发展的今天,信息的交换与传递的速度也需要不断升级,电话因其独特的优势已被很多企业所重视,并以成为一门很重要的技术一次直接访问顾客的成本将是电话拜访的20 倍上帝不会奖励那些努力工作的人可是上帝一定会奖励那些找对方法并且努力工作的人 世界著名激励大师安东尼. 罗宾电话行销技巧与消费行为 步骤购买 注意 购买 欲望 产生 兴趣比较促成技巧引起注意 引发兴趣 介绍产品促成 处理反对问題开场白的技巧及准备介绍产品技巧反对问題处理技巧电话行销的法则(一)兴奋度法则 (二)兴趣法则(三)珍珠法则(四)回应法则(五)准客户法则准客户标准v 老客户v 有意愿有兴趣的客户v 有购买力有财物支配能力v 能帮我们转介绍三、获取电话名录的十种方法(一)随时随地交换名片 (二)参加专门的研讨会或专业聚会(二)参加专门的研讨会或专业聚会(三)和同行互换资源(三)和同行互换资源(四)善用黄页(四)善用黄页(五)善用(五)善用114114查询台查询查询台查询 ( (六六) )

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