销售技巧 -面谈与沟通先处理心情，再处理事情多煤体运用，建立同理心倾听，点头，微笑，赞美敞开心胸，双向交流跟人打交道的规则课程大纲一、 角色认知和自我超越二 、客户心理性格分析三 、客户信任的建立四 、同理心的沟通技巧五 、医药营销的跟进服务六 、比别人多做一点点事物的两重性w 老妇与少女一、角色认知和自我超越w 优秀销售员的素质要求w 人生规划和职业生涯规划w 积极心理态度的建立w 如何克服内心的心理障碍优秀销售员的素质要求w 丰富的知识 knowledgew 正确的态度 attiudew 熟练的技巧 skillw 良好的习惯 habits成功者的KASHw K：知识（产品，技术，专业，相关知识）w A；态度（积极，乐观，进取的态度）w S：技能（销售，服务，技术技能）w K：习惯（良好的自我工作习惯）完整专业的产品知识w 终身学习，自我提升w 每天读书，研修一小时，三年成为行业内的专家w 产品的 核心给顾客带来最根本的利 益 有形包装 附加价值服务w 产品的特色和比较优势；w 客户的利益，价值，好处和解决困扰问题的方案。积极热情的自身态度 w 掌握自我心理浇灌心灵的花园 但丁说：每
