对健康教育认识不足 依从性差生活习惯差异请假外出做检查请假，休息，调班无规范手术须知宣教方式不连贯护士年资高低参差不齐理解能力差年龄相关理解能力差身体不适打印不及时指导少灌输多人力资源专业知识不足方式方法宣教形式、流程不完善健康宣教知晓率 低 的原因 护士病人材料事要 因 分 析（因果图）工作量大没时间易损坏病人作它用外出宣教时间不适宜时间 电子版不方便操作价格方面新住院纸质医嘱病重治疗未结束缺乏交流反馈使用专业术语与病人沟通不及时1 鱼骨图医疗护理10/26/2022特性要因图（鱼骨图）环境方法护士管理者培训力度不够宣教场所不确定缺乏自觉性 培训力度不够缺乏连续性专业术语病人不理解监督力度不够意识不够培训不到位沟通能力有限倒班，时间不确定环境嘈杂宣教方式不连 贯原因分析2 鱼骨图医疗护理10/26/2022特性要因图（鱼骨图）环境方法护士管理者培训力度不够意识不够缺乏自觉性 培训力度不够缺乏反馈方法没有及时反馈监督力度不够意识不够培训不到位人员工作量大，无暇顾及倒班，时间不确定地方小缺乏交流 馈无特定场所3 鱼骨图医疗护理10/26/2022影响护士不满意因素4 鱼骨图医疗护理10/
