激励理论与方法 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis） 一、激励的一般概念 ?激励的含义 ?激励的原理 ?激励的原则 ?激励的过程 激励的含义 ?激励有两层含义：一是提供一种行动的动机，即诱导、驱使之意。管理学中是指经过特别设计，最大限度激发员工的工作热情和潜能，最大程度调动其工作积极性。二是含有约束和规范之意，对所激发的行为加以约束和规范。 ?激励包含正激励和负激励奖和惩，也是最主要的激励方式。 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 需要引起动机，动机决定行为 物质激励与精神激励相结合原则 ?外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来 这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评价和自信的气氛中工作。” ?适度激励原则 ?因人而异原则 ?公平公正原则 激励的原则 激励的过程 ?了解员工需求 ?制定激励方案 ?组织实施激励 ?考核检验效果 ?改进完善方案 【零定律】 ?有计划-没行
