志愿者通用工作手册手册【志愿服务基础知识】一、志愿服务概念1、基本定义：志愿者是指在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。2、基本要素：自愿性、利他性（有利于他人和社会）、非营利性（不以营利为目的）。3、中国青年志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。4、服务禁忌：不得从事与志愿服务无关的事情；不得进行商业产品宣传或销售；不得向服务对象索要财物；不得从事宗教活动。二、禅城志愿服务文化 1、服务宗旨：担当枢纽组织角色、弘扬志愿服务精神、帮扶弱势社群，共建城市文明。 2、精神理念：奉献、友爱、互助、进步。 3、服务口号：众志禅城。【志愿者工作守则】一、形象礼仪1、统一着装，文明礼貌，佩戴志愿者证件与标识；2、不可穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心等上岗服务；3、不宜佩戴过多花哨和张扬个性的工艺饰品；4、女士切忌浓妆艳抹、披头散发；5、男士不适宜续胡须、留大鬓角。7、站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜；就坐时不
