1、宽带常见故障解析 米 娜宽带基础概念宽带基础概念 宽带定义宽带定义 ADSL专业中文名称为非对称数字用户线路，是一种高速通信技术。通过 ADSL上网，速度稳定，上网的同时不影响电话的正常使用；并不需要缴付额外的电话费。安装 ADSL，无须改变原有电话线路，加装 ADSL MODEM，接入电脑的网卡，通过简单的程序设定就可让电脑高速上网。 ADSL安装方便，使用简单，速度快，是目前使用最为广泛的接入方式。适用于零散用户分散的社区单用户。 正常情况下，宽带速率越高，用户打开网页、下载内容越快。一些视频内容，特别是高清视频必须要用高速宽带才能正常访问。2u中国联通目前提供的家庭宽带以 AD方式为主，
2、是因为 AD方式能充分利用固定电话双绞线线路资源。 AD方式提供的宽带理论上，下行速率可达 8M，上行可达 1M。u企业与铺设五类线的小区，采用 LAN方式提供宽带服务，相比较 AD方式，LAN方式用户端不需要 “ 猫 ” 终端，且上下行双向速率对称。u 在热点无法布线地区、或暂无线路资源家庭，可采用 WLAN(无线局域网 )方式提供宽带服务。如果将所有 WLAN资源进行整合，就可以组建全国性宽带漫游网络。u为保障有线宽带的带宽与服务质量，采取 “ 光进铜退 ” 即光纤越来越靠近用户，并在光纤上建设无源光网络（ PON）方式，对宽带接入网络进行提速。宽带接入方式宽带接入方式ADSL接入技术介绍
3、接入技术介绍 技术特点： 语音和数据业务共用电话线传输 用户上下行速率非对称 用户速率受线路质量和长度影响明显 使用特点： 用户一般使用 PPPOE拨号方式上网 使用 Radius协议对用户进行认证计费4宽带应用与所需带宽互 联 网 应 用 所需下行 带宽所需上行 带宽 高端客 户 需求（未来三年 预测 ）中低端客 户 需求（未来三年 预测 ）高速上网 2-6M 512K-1M 2路高清、 2路 标 清，高速上网、网 络 游 戏及 视频 通信，共需 约20M下行 带宽 ， 512K-4M上行 带宽 。1路高清、 1-2路 标 清，高速上网、网 络 游戏 及 视频 通信，共需约 8-12M下行
4、带宽 ，512K-4M上行 带宽 。网 络 游 戏 256K-1M 256K-1M视频 通信 512K-2M 512K-2MSDTV（ 标 清电视 ）2-3M 50KHDTV（高清电视 ）6-10M 50Kp 高速上网可以浏览新闻、收发邮件、搜索、播客、博客、交友、聊天、理财、学习 p 通过家庭网关实现家庭多终端、多业务应用，及远程维护与信息推送业务。p IPTV比起传统电视节目，有诸多好处，比如它的 时移功能 ，让宽带用户可以根据自己的生活节奏选看节目，而不是像传统电视被电视台控制安排生活节奏。 5宽带延伸业务（电脑医生） 电脑医生： 是中国联通为家庭客户提供的全程无忧的宽带一站式服务产品。
5、主要服务内容包括：在提供除宽带上网指导、故障处理、应用内容辅导基础上，提供安全杀毒、软件维护、硬件维护、计算机保洁、上门服务、计算机技术培训等服务。 资费 ：用户拨打该号码按市话标准收取通话费，不再收取其他费用。 统一口径 ：您好，经过我们判断是您的电脑有问题，电脑终端不在我公司维护范围内，您可以找电脑公司处理。我公司新开通了 961699电脑医生，您可以直接拨打 96169，将有电脑工程师免费协助您处理简单的问题，拨打 96169只收取市话费（仅限联通的电话和小灵通拨打无其它费用，拨打时间： 8： 0022 ： 00，中午有一个小时吃饭时间）。6p 宽带三晋 II： 宽带综合门户网站命名为
6、” 宽带三晋 II” ，网址为：http:/ ，是山西省通信公司倾力打造的大型宽带信息业务合作平台和信息综合服务门户网站。现已与多家内容提供商开展广泛合作，涵盖了电影、电视剧、娱乐、新闻、教育、时尚、游戏、动漫、音乐等多方面的综合宽带信息服务内容。可以为山西省通信公司宽带接入用户提供 VOD、网上教育、网络电视等宽带内容应用。p 资费 ：宽带延伸业务（宽带三晋 II ）费 率 类 型 说 明计 次 按点播次数 计 数包月 在一个 帐务 月的周期内按固定的 费 用 计费 7 登陆 在用户服务区，将用户类型选择为 “宽带接入用户 ”，并输入用户名和密码 点击： “登陆 ” 点击 “用户服务中心 ” 即可查询客户所定制的业务及近五个月的帐单。8910
