1、质量培训教材讲授：蒋成红联想电脑公司联想电脑公司质量管理的发展史如何管理品质联想电脑公司联想电脑公司质量管理的发展史4 一、产品质量检查阶段4 二、统计质量管理阶段4 三、全面质量管理阶段联想电脑公司联想电脑公司4一、产品质量检查阶段4 1.操作者的质量管理4 2.领班的质量管理4 3.检验员的质量管理联想电脑公司联想电脑公司4二、统计质量管理阶段（ SQC）4 “QC”七大手法：4 直方图直方图 鱼骨图鱼骨图4 排列图排列图 散布图散布图4 管制图管制图 调查表调查表 4 分层法分层法4 4 抽检检验联想电脑公司联想电脑公司4三、全面质量管理阶段（ TQC）4全面性4全程性4全员性联想电脑公
2、司联想电脑公司4A 产品质量4 产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力4 的特征和特性的总和。4B 工作质量4 工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工作4 和管理工作对保证产品质量做到的程度。全面的质量管理联想电脑公司联想电脑公司4产品质量的产生及形成过程：4 设 计 过 程4 制 造 过 程4 使 用 过 程4 辅 助 过 程全过程质量管理联想电脑公司联想电脑公司41 原材料质量控制和外购件验证42 严肃工艺纪律43 工序能力验证44 工序检验与 “首件三检制 ”45 验证状态的控制和不合格品处理46 检测和试验设备的控制47 技术文件的控制48 纠正措施制造过程的质量控制联想电脑公司联想电脑公司4基本观点： 四个一切：4 1 一切为了顾客4 （用户第一，下道工序就是用户。）4 2 一切以预防为主4 （严格把关与积极预防相结合，以预防为主）4 3 一切凭数据说话4 （数据是质量管理的根本，一切用数据说话）4 4 一切按 PDCA办事全员性的质量控制
