2008物流管理工程硕士二阶段考试复习提纲一，考试用书：物流服务管理 中国物资出版社 2006.3 作者华蕊等二，复习范围：全书九章三，主要复习内容： 第一章： 1.什么是物流服务，什么是物流服务管理 2.物流服务的发展趋势3.物流服务与成本的关系4.swot分析第二章：1.什么是物流服务业，物流服务产品是什么2.物流服务业的市场主体有哪些3.物流服务业定位第三章：1.物流服务产品的特征，与实体产品的区别2.顾客满意兴起的原因3.物流服务产品的定价策略4.关系营销特征第四章：1.社会物流，企业物流2.物流系统规划有几个层次，之间关系3.物流系统规划评价标准4.物流网络规划依据5.物流网络规划流程6.物流中心设计主要解决的问题第五章：1.运输与物流的关系，规模经济，运距经济2.运输与配送的区别，运输管理的基本原则3.流通加工4.流通加工与生产加工差别5.储位管理原则6.DRP的局限性，DRP的作用第六章：1.在什么情况下需要对物流服务组织进行设计
