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2、 数 2.5亿 手机用 户 超 7.1亿 ，覆盖人群极广泛及 时 性 网站消息点 击 率 仅为 千分之九 1分 钟 内能及 时 通知数万人， 网 络 速度全面提升知 晓 率 信息的及 时 知 晓 率 低 30 信息随 时 随地 获 取，达到 90 以上 阅读知 晓 率精确性 信息的精确性 仅 24.5% 精确告知 99以上 ， 隐 私和安全性得到保证平台优势：l多渠道：彩信、短信、 Wap网站、 Web网站l多终端： PC、笔记本、手机终端、 PDAl多网络：移动网络（ GSM网络、 3G网络）、有线网络多渠道 、 多终端 、 多网络 的服务方式，扩大了医院各科室部门的服务范围。* Neuso
3、ft Confidential短 /彩信服务平台增强患者服务体验传统挂号方式，排队困难，效率较低短信预约挂号，省时省力，高效便捷预约挂号患者短彩信服务平台移动网络 HIS系统平台* Neusoft Confidential手机短信挂号参考流程预约挂号患者发送关键字，如“GH”至指定号码返回可选科室信息供患者回复预约挂号患者回复科室序号如 “01”返回可选专家信息供患者回复预约挂号患者回复专家序号如 “01”预约挂号患者按要求回复指定信息，如”210402198010183817,孙亮 ,29,男 ”回复用户的身份信息，如 “ 身份证号码 ,姓名 ,年龄 ,性别 ” 等。返回预约成功信息，并提供
4、预约号码。系统自动在用户的手机话费账户中扣除挂号费用，但不能超过一定上限值（例如 20元），超过部分需要到医院柜台补齐。就诊当日凭借手机号码、身份证号码、预约号码到指定窗口完成挂号，并补齐剩余的挂号费用。HIS系统平台-* Neusoft Confidential短信挂号场景移动网络服务平台发送短信 ： 01到1065796155 申请挂号发送短信 ： GH到 10657961551065796155回复 ：内科 01，外科 02，耳鼻喉 03， 科室介绍1065796155回复 ：李医生 01，张医生 02，赵医生 03， 发送短信 ： 03到1065796155 选择内科 内科医生介绍 选
5、择内科的赵医生1065796155回复 ：您已成功预约内科的赵医生，请在指定时间到 *医院前台领取挂号单。 预约成功* Neusoft Confidential系统拓扑图 短信挂号系统是以新一代移动网络技术为载体，依托医院现有的 HIS等系统，将传统的挂号业务整合延伸到移动无线终端，形成一个实时、动态的工作平台。 短信挂号系统将改变传统的管理方式和方法，用新的管理观念和手段，提高医院挂号的工作效率，同时也为医院在公众心中树立了一个良好的形象。* Neusoft Confidential短信挂号管理的若干机制1、黑名单机制，约束患者诚信2、预约资源分配机制，减少资源浪费3、预约周期控制机制，减少
6、患者预约风险4、预约取消机制5、预约提醒机制6、专属挂号窗口或设备，提高患者服务感受* Neusoft Confidential建 设 模式模式分析自主建 设 合作建 设业务 模式描述优势弊端医院自行申 请 特服号，支持三家运 营 商 。自行建 设 短信挂号平台，与 HIS系 统对 接 。自主运 营 。自主性好，医院方可根据自身 业务 的 发 展状况灵活 调整 业务 。初期建 设 需投入 较 多 资 金，在特服号申 请 方面需花 费较长时间 和精力。由移 动 12580对 用 户 提供服务 ，无需申 请 特服号 。无需建 设 平台，由 HIS系 统向 12580提供接口 。由移 动 运 营 商
7、运 营 。初期建 设费 用 较 少，后期运 营 由移 动 运 营 商 负责 。业务 运 营过 程中，如需 调整 业务 ，需与移 动 运 营 商 协调 ，不能根据市 场 情况 对业务 做出灵活 调 整。运营模式分析* Neusoft Confidential特服号接入申请流程12向运营商申请：直接向指定运营商申请业务接入，三家运营商需申请三次，但接入号码可能各不相同。向省通信管理局申请：如果需要统一的特服号码，则需直接向省通信管理局进行申请，然后到三家运营商分别办理号码接入。3申请时间： 直接向运营商申请特服号在 12个月之间，可同时向三家运营商申请； 直接向通信管理局申请大概需要 36个月的时间，批准后再到运营商办理号码接入事宜。
