Company LOGO临床护理沟通技巧与规范用语 1.护理角色的需要 2.护患模式的需要 3. 对当代护士新的要求需要临床护理工作必不可缺-沟通现代护士的角色护理活动执行者护理计划者护理管理者健康教育者健康协调者健康咨询者患者代言人护理研究者健康协调者健康咨询者多元化 现今：1、共同参与型：慢性病患者、受过良好 教育的患者 2、指导-合作型：病情较重但神志清楚 的患者 前二类占绝大多数-需要交流沟通 3、主动-被动型：昏迷、休克、婴儿、 全麻患者（极少数）护患关系的基本模式 传统：主动-被动型对当代护士提出新的要求！传统观念 现今标准沟通（Communication）仅说说就可以了吗？-NO ！说沟通沟通：人与人之间的信息传递与交流，人与人之间交流意见、观点、情感和情况的过程。（意义的传递与理解）发出 接收反馈（充分理解）-双向互动过程有效沟通：接受者所收到的信息与发出者表达的意见 正好相同。有效沟通的结果是双方不仅能相互影响，而且双方还能建立起一定的关系。什么是护患沟通？重要性护患沟通护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同
