课程框架与核心生产计划的分析与解剖跟单员跟单员角色认知管理好供应商与客户搞掂内部各部门跟单实战技法一、跟单员角色认知跟单是企业管理的灵魂订单企业的生命是订单管理的灵魂是跟单跟单员权利范围供应商客户生产虽小计划管理沟通协调跟单员的角色定位Order Manager订单管理者订单经理1、公司观念没有转变，不知道“面向订单生产”是一种趋势；2、老板自己也不明确跟单员的作用，没有提供跟单员发挥的条件；3、跟单员缺乏系统培训，缺乏沟通、压迫其他部门人员的技巧和手段；4、缺少魄力，怕得罪人，不敢与人“叫板”跟单员能力成长模型主管 部门经理 总经理经办 主管 部门经理文员 经办 主管经验 知识 阅历条理性计划性干练通用能力工作作风行业知识专业技能跟单工作的三种境界境界 情形 得分第一境界 进度在心中，顺手拈来。 好第二境界“等一下，我翻开跟踪表再说。”过得去第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话。”差 当老板、客户、上司他们向我们跟单员了解 客户 订单如期出货有没有问题 现在进度怎么样？ 我们的回答是：跟单工作中的主导意识主导性的你 非主导性的你心中不妨把别人看成自己的手下大家平等实则是互相推诿
