1、网络营销案例戴尔和联想的网络营销戴尔的简介 戴尔计算机公司由是 1984年由年仅 19岁的迈克 .戴尔创立的，当时注册资金为 1000美元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身业内主要制造商之列。截止 2000年 1月 28日的过去四个会计季度中，戴尔公司的收益达到 270亿美元，成为全球第二、增长最快的计算机公司，在全球有 35800名雇员 戴尔公司在全球 34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过 170个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太地区；日本川崎，负责日本市场业务；英国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的业务。另外，戴
2、尔在中国厦门（中国市场）设有生产全线计算机系统的企业戴尔的发展 随着 1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，戴尔公司进入亚太区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面 进行投资。 目前戴尔公司在亚太区 13个市场开展直线订购业务：澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、 新加坡、台湾和泰国。除此之外，还有 38个合作伙伴为其他 31个市场提供服务。 戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验，能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业，在区域内 进行技术创新。 戴尔通过其 “全球客户计划 ”，向拥有全球业务的亚洲用户提供订
3、制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品 （包括安装专有软件），以及本地供货和现场服务等好处。 戴尔的质量管理 戴尔公司亚太业务的核心是设在马来西亚槟城的 “亚太客户中心 “（APCC）。这间占地 23.8万平方英尺的生产厂房于 1995年 10月投产。 2001年 2月，占地 37万平方英尺的戴尔 “亚太客户中心 “二期（ APCC2）落成。 “亚太客户中心 “为亚太地区的客户（中国和日本除外） 按定单生产台式机、工作站、笔记本电脑、服务器和存储产品。 APCC和APCC2都通过了 ISO9001:2000 (质量管理 )， ISO14001:1996 (环境管理 ) 以
4、及 OHSAS18001:1999 职业安全与健康管理）的认证。 戴尔公司参考 “亚太客户中心 “的生产与专业功能，于 1998年 8月建设了位于福建厦门的 “中国客户中心 “（ CCC）。为了满足中国市场 日益增长的需求， 2000年 11月 “中国客户中心 “拓展为 35万平方英尺的设施。它继续在生产、管理、营销、财务等各个方面都按照戴尔 模式运作。 CCC于 2001年 3月获得 ISO9001（ 2000版）和 ISO14001认证。2002年 9月，它成为了戴尔全球首个获得 OHSAS18001职业安全 与健康管理认证的的工厂。戴尔在亚洲 亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品，并可在
5、 7至 10天内收到订货。客户还可以获得终生免费的技术支持热线，并得到现场服务。 戴尔首创技术支持热线，并使之成为业内标准。 “亚太客户中心 “内精通多种语言的技术支持工程师，能够通过电话解决 80以上来电 客户的技术问题。这一切之所以成为可能，是因为戴尔所付运的每套系统都有一个与其详细技术规格相联的产品编号。 戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网。其亚太区网址 4种语言，包括汉语、英语、韩语和日语， 支持亚太地区 11个国家的站点。 截至到 2006年 2月 3日的第四财季，戴尔亚太及日本地区的收入较去年同期增长了 21，出货量增长了 27。中国区的出货量较去年同期 增长了 28，并有很高
6、的利润率。这再次说明了直接模式在全球各个地区都能有不俗的表现。戴尔网站 戴尔主页 戴尔网上订购及电话订购 戴尔产品网上介绍 戴尔的服务联想简介 联想集团成立于 1984年，由中科院计算所投资 20万元人民币、 11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 2002财年营业额达到 202亿港币，目前拥有员工 12000余人，于 1994年在香港上市（股份编号 992），是香港恒生指数成份股。 2002年内，联想电脑的市场份额达 27.3（数据来源： IDC），从 1996年以来连续 7年位居国内市场销量第一，至 2003年 3月底，联想集团已连续12个季度获得
7、亚太市场（除日本外）第一（数据来源： IDC）； 2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。 2003年 4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识 “lenovo联想 ”，以“lenovo”代替原有的英文标识 “Legend”，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用 “英文中文 ”的标识；在海外则单独使用英文标识。联想发展规模 目前联想在国内除北京平台外，在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平台，在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、重庆、昆明、乌鲁木齐、长春、兰州、南昌和南宁设有办事处。在国外设有欧洲区、美洲区，包括美国、
8、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利七间子公司。 联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到 500万台 (电脑)；同时在厦门设有大规模的手机生产基地联想网站 联想主页 联想产品 联想服务戴尔的网络营销 通过公司网站，我们从信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务四个网络营销的职能方面看戴尔进行的网络营销： 一、信息发布 1、公司各种产品的详细分类和性能介绍 2、各式服务和购物指南、最佳销售产品和新产品趋势 3、公司信息 二、销售促进 1、细分市场 戴尔计算机公司将其产品分别按照产品种类、应用领域或不同市场分类进行分类，采取不同的策略。 2、定价策略 通过直销，戴尔在成本上比其他主要厂家低 100美元至 200美元，因而采用低价策略进行促销。 3、广告策略 广告在戴尔的网页中无处不见。戴尔的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
