1、电子商务概论第五章 网络商务信息的收集与整理5.1 网络商务信息基础 5.2 网络商务信息的检索 5.3 利用网络收集市场信息 5.4 利用网络收集新产品开发信息 5.5 统计信息的收集 5.6 网络商务信息的整理5.1 网络商务信息基础5.1.1 网络商务信息的概念和特点网络商务信息的概念和特点5.1.2 网络商务信息的分级网络商务信息的分级5.1.1 网络商务信息的概念和特点n 信息（ Information）， 广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。 n 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。n 网络商务信息限定了商务信息传递的媒
2、体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。n 相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点： （ 1）时效性。网络信息更新及时，传递速度快，中间环节少，信息时效性强。 （ 2）相对性。由于网络商务信息的内容时时在更新，因而其内在价值具有相对性。 （ 3）便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载到计算机上，并通过计算机进行管理。 （ 4）检索难度大。互联网常常把企业营销人员淹没在信息海洋中，在海量信息中，迅速地找到所需要的信息，并提炼出来，需要系统培训和经验积累。5.1.2 网络商
3、务信息的分级n 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息。 n 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。 n 第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 n 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息。5.2 网络商务信息的检索5.2.1 网络商务信息检索的基本要求5.2.2 网络商务信息检索的困难5.2.3 网络信息检索困难的解决办法5.2.1 网络商务信息检索的基本要求n 网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。 n 网络营销对网络商务信息收集的要求是：（ 1） 及时。迅速、灵敏地
4、反映销售市场发展动态。 （ 2）准确。信息真实地反映客观现实，失真度小。（ 3）适度。信息要有针对性和目的性，不宜过多。（ 4）经济。以较低的费用获得必要的信息。5.2.2 网络商务信息检索的困难在因特网上检索信息困难与下列 4个因素有关： （ 1）因特网信息多而分散。 （ 2）网络资源缺乏有效的管理。 （ 3）网络信息鱼目混珠。（ 4）各种检索软件的检索方法不统一。5.2.3 网络信息检索困难的解决办法n 明确检索目标。明确检索的主要内容、关键词以及检索的深度和广度。 n 选择查询策略。不同目的的查询应使用不同的查询策略。输入的词组应与主题相关、尽可能精确。 n 分步细化逐步接近查询结果。如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时，可以使用分类式搜索逐步深化。 n 使用模糊查询和精确查询。输入关键词时，搜索引擎不但检索出包括关键词的信息，同时也反馈出与关键词意义相近的检索词。通过这些检索词的模糊查询，可以进一步查询相关信息（参见图 5-1 ）。
