中层管理干部角色认知与能力提升中层管理者的三个特点承上启下承点启面承前启后一、中层管理者角色定位1、中层管理者的三个维度作为下属的中层作为同级的中层作为上级的中层下级角色职务代理人职责履行者执行者学生报告人替身2、角色定位下级角色 角色错位群众领袖民意代表自然人认为自己更具权威和威信站在下属的立场上意气用事把自己当普通员工误区一：“民意代表” 你不能也无法代表下属的利益。你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是 做“民意代表”。你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护 员工的利益。误区二：同情者跟着一块骂，表示同情 沉默 反对 支持误区三：“只代表个人意见” 对上司发表个人意见是没有问题的。对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。对客户，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”。1）最常见的说法：同事。 角色定位：内部客户2）转变的难度 在内部习惯于管与被管 人人都重视自己的角色3、角色定位同级角色一点小事情扯来扯去一件很重要的事踢来踢去本位主义别人为自己做什么都是 应当的而最常见的现象是： 作为同事的中层干部 在下属面前有五大角色l 管理者l 领导者l 绩效伙伴l
