1、1Communication for Results沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作Communication for Results课程公约l 空杯心态l 手机置静音l 勿开小会l 举手发言l 积极讨论l 认真听取他人发言l 记笔记（要点、领悟、行动）2学习的含义Communication for Results沟通与协调光是吸收知识、信息不是学习，真正的学习 必定是 修正行为 ，也就是修行、修炼的意思。有效商务沟通之电子邮件写作Communication for Results3Communication for Results沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作Communicati
2、on for Results一个人想要成功 !百分之十五依靠他的专业技能 ,但百分之八十五要依赖他待人 处 事的人际 关 系 (沟 通 )能力 !- 戴尔 .卡内基 4Communication for Results沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作Communication for Results课程安排第一章 沟通的基本原理第二章 现代商务活动中的有效沟通第三章 如何写电子邮件5Communication for Results沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作Communication for Results第一章：沟通的基本原理人为什么要沟通？沟通为什么那么难？什么是沟通？6思考
3、 ?Communication for Results沟通与协调A JadePeak Company他在说什么啊 ?我凭什么要听他的？ 我说了那么多你还不懂，你这人太笨了 !7思考：两个极端的人？Communication for Results沟通与协调l 请用 10个词语形容最容易交流的人？l 请用 10个词语形容最难交流的人？l 总结：共同点有效商务沟通之电子邮件写作Communication for Results8我是怎样一个人？Communication for Results沟通与协调l 如果你的同事形容你，又会用到哪些词呢？l 菲尔博士的人格测试 http:/ for Results9（一）、沟通的定义Communication for Results沟通与协调沟通的定义 :发送方将 “信息 ”传递给接收方 ,然后收到接收方的反馈 . 沟通是一个双向传递的过程 .A JadePeak Company听说问沟 信息 通(现状 ) (工具 ) (结果 )Communication communis share/common
