不同类型顾客的销售法研讨目录第一部分第一部分 优秀导购员的基本要求优秀导购员的基本要求第二部分第二部分 不同类型的客户接待技巧不同类型的客户接待技巧第三部分第三部分 如何有效处理客户抱怨如何有效处理客户抱怨第四部分第四部分 如何顺利完成销售如何顺利完成销售附录：顾客的表情所暗示的心理附录：顾客的表情所暗示的心理第一部分 优秀导购员的基本要求 优秀导购员的基本要求 ? 、有效识别顾客类型的能力； 、有效识别顾客类型的能力； 、不同顾客类型的接待技巧； 、不同顾客类型的接待技巧； 、有效处理顾客异议的技巧；（异议指顾客的疑问、挑剔和拒绝） 、有效处理顾客异议的技巧；（异议指顾客的疑问、挑剔和拒绝） 、推荐法则； 、推荐法则； 、产品推广话术和说服技巧； 、产品推广话术和说服技巧； 、能准确的给顾客一个购买的理由； 、能准确的给顾客一个购买的理由； 、竞争机型的优劣势和差异化的竞争话术； 、竞争机型的优劣势和差异化的竞争话术； 、促使顾客成交的技巧； 、促使顾客成交的技巧； 、自信心的培养和情绪的自我调节； 、自信心的培养和情绪的自我调节； 、礼仪。 、礼仪。第一部分 优秀导购员的基本要求
