巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准.doc

巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准企业名称： 考核日期： 年 月 日考核项目考核分数考核内容评分标准考核机构评分备注企业管理（100分）管理制度201.安全生产管理制度应包括：安全生产规章、安全宣传、教育培训、车辆技术管理、驾驶员安全管理、事故调查与追究、事故统计与报告、制定运输事故应急预案。2。服务质量管理制度：驾驶员的服务要求、企业的服务标准等管理制度。3.营运车辆管理制度:车辆基本技术条件、技术管理的一般要求、车辆维护与修理、车辆检测管理。4.驾驶员管理制度：建立驾驶员档案，严格奖惩兑现。5.企业机构设置合理、制度完善、权责分明、管理人员配备健全，管理机构职责、主要管理制度等上墙。不按规定建立安全生产、服务质量管理、应急预案、营运车辆管理、驾驶员管理等制度的，未按规定配备相应管理人员的，每缺一项扣10分，扣完为止。驾驶员权益保障20保障驾驶员权益，理顺企业与驾驶员的劳动关系，签订劳动合同或经营合同