县平安医院建设工作方案 为深入推进平安医院建设，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，根据*，制定本方案。 一、总体目标通过多部门协调配合，医疗机构积极参与，全面开展平安医院建设工作，医院安防系统全面达标，医患关系更加和谐，杜绝暴力伤医案件和重大治安事件的发生，为人民群众创造安全有序的诊疗环境。 二、工作任务 （一）切实改善医疗服务1.全面实施改善医疗服务行动计划，优化服务流程，改善诊疗环境，提高医疗服务质量和水平，切实维护广大人民群众的健康权益。（卫生健康部门负责）2.加强医患沟通，落实医疗服务知情告知制度，改进沟通方式，推广知情告知第三方见证，提高沟通效果。（卫生健康部门负责）3.以中华人民共和国民法典和医疗纠纷预防和处理条例等法律法规为主要内容，加强医务人员法律知识和医疗安全风险防范培训，提高医务人员防范和化解医疗安全风险的意识和水平。（卫生健康部门负责）（二）加强医疗纠纷调解机制5.各级各类医疗机构要规范调解程序，积极开展医疗纠纷领域的人民调解工作，充分发挥医疗纠纷人民调解机制在化解医患矛盾纠纷、维护社会稳定
