从满意到卓越的电话营销实战技巧 优质的客户数据第一通电话：你怎么知道我资料的？第二通电话：我凭什么相信你们？第三通电话：我不炒股了！不要再打电话给我了。第四通电话：您好女士打扰了如何让客户在电话中信任您？电话营销四步棋：了解喜欢信任离不开第一讲：电话营销人员心态分析第二讲：电话沟通技巧篇第三讲：客户心理分析第四讲：电话营销实战技巧第五讲：其它行业电话营销的成功案例目 录决定电话营销成功的因素有哪些？1 、客户数据质量客户筛选2 、良好的心态提起电话的前提3 、好的脚本思路的引导4 、沟通技巧综合素质、专业度的体现5 、营销技巧引导客户成交 第一讲：电话销售人员心态分析心态决定一切 案例：南方基金 案例：打电话祈祷 分享：在营销过程中，你是否觉得自己太善良了呢？ （在给客户推套餐时，客户只用68 元，我们的销售任 务是给客户推88 元套餐，如何突破心理的障碍？）新员工心态剖析1 、兴奋期初生牛犊不怕虎 调研你的内心世界 我的兴奋期（从面对面到电话营销）简单化 两种不同的电话营销模式 以关系为导向 以成交为导向 为什么话务中心以女性话务员为主？新员工心态剖析2、恐惧期紧张表现 我的恐惧期案
