1、1毕业论文（设计）文献综述工商管理中小企业物流外包研究当今世界，信息高速发达，市场竞争日趋激烈，各个企业想要在多变的市场环境下立于不败之地，需要明确自身的优势和劣势，把最薄弱的环节外包出去，集中经理发展自己的核心业务。伴随着我国物流行业的迅速崛起，企业逐渐开始采用第三方物流的方式完成自己的物流业务。周丽华（2008）认为，企业将有限的资源集中在发展企业核心竞争力上，而将非核心业务外包出去，可以实现其专业化的服务，提高企业整体运营效率。同时第三方物流以其先进的物流管理信息系统，专业化的物流服务为企业提供必备的物流技术支持。所以，物流外包是提高企业竞争力的重要战略决策之一。1物流外包的概念物流外包
2、是指企业与第三方服务提供商的合作形式。SKJOETTLARSEN2000认为，物流外包可以被定义为单一交易、重复交易、合伙契约这三种物流关系形式。这三种形式类似于梦中战略联盟合作关系。BASK认为，第三方物流是处于供应链和服务商界面上的一种关系，在此界面上，提供商提供从基本到个性化的物流服务，这种关系既可以是长期的也可以是短期的，目的是提高物流活动的效率。国内大部分认为物流外包是指企业将自己的非优势业务交与第三方物流公司运作的方式。汪明东（2009）提到，物流业务外包是指生产或销售企业（需方）为集中精力增强企业核心竞争里，将其物流业务以合同的方式委托给专业物流企业（即第三方物流企业）承担。物流
3、外包是一种长期的、战略性的、互相渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。张戈（2010）认为所谓的物流外包，指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力，把自己不擅长的或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同的方式委托给专业的第三方物流公司运作。总体来说，物流外包的定义大同小异。物流外包，一般被称作第三方物流，指的是企业为提高市场竞争力，集中精力发展核心业务，把物流活动以合同的2方式委托给专业的物流服务企业，同时与物流服务企业保持密切联系，达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。2制造企业物流外包的必要性刘凤淑（2009）认为，可以把物流公司作为一个
4、供应链或供应链的一部分来考虑，表面上看，双方是一个合作的关系，最终目的都是为了实现顾客满意，使整体最优，但实际上两者之间还存在一个竞争的关系，竞争的目的是为了使各自利益的最大化。王桂花（2009）对制造企业物流外包的重要性做出了分析。（1）有限的资源配置。资源的有限性迫使企业必须优化资源配置，以保证核心业务的顺利进行，将非核心业务（物流业务）外包，以重点提升自己的核心竞争力。（2）生产成本降低。制造企业把物流业务外包给专业化的第三方物流管理，可以使制造企业充分利用信息技术,以最低的投入享受专业化的物流服务、提高物资的流通速度、节约运输费用、减少在途资金的积压、减少运输设备的资金投入,从而使企业
5、的物流成本大幅度降低,进而降低企业的整体生产成本。（3）顾客满意度的提升。得到优质的物流服务,加强定制服务的能力,改进服务质量,缩短订单的备货周期,满足顾客多样化的需求,增进顾客与企业之间的联系,全面提升制造企业的客户服务质量,提高顾客满意度。（4）运作柔性的提高。企业在不同的发展阶段需要不同程度的物流业务的大力支持。通过与第三方物流供应商的合作,制造企业可以更好地控制其经营活动,并在经营活动和物流活动中找到一种平衡,保持两者之间的连续性,提高其柔性,使制造企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。3制造型企业物流外包影响因素姚建明（2010）对物流外包影响因素给予以下总结（1）环境导向因素（2
6、）市场交易因素（3）外包运作因素（4）关系导向因素（5）期望收益因素（6）基本约束因素。白小娟、王耀球（2009）在著作中从自身内部和外部市场，对物流外包的影响因素做出分析。内部条件（1）保证企业与客户之间良好的物流网络至关重要，然而自己3打造这个网络费时而且费用不菲，外包后能降低成本；（2）质量方面，外包物流是为了使产品和服务得到保障。（3）管理方面，物流提供的是管理服务，客户的相关信息必须在管理系统中得到反映。外部条件（1）物流设施直接影响物流的效率。（2）物流企业管理能力直接影响其工作效率。4物流服务提供商的选择张中强（2007）认为双方本着“鱼帮水,水帮鱼”的精神,做好双方基层窗口的沟
7、通改善。高层主管也应有适当的交流,以利于了解相互之间的期望及政策方向。物流服务提供商的选择至关重要。KWENKUMUATAOSEIBRYSON、OJELANKIKNGWENYAMA2005指出外包决定和管理很复杂，内容包括选择一个或多个可靠的供应商。管理与一个或多个外包厂商的长期关系，些小内部用户之间和外包厂商的关系，监测并促使供应商提供的服务等。只有选择合适的第三方物流服务商。企业的物流功能才可以得到有效的强化并进而增强其市场竞争力。传统物流外包过程中对于第三方物流服务商的选择，缺乏统一的指标体系以及评价方法，主要以定性评价为主。王娟（2008）提出需要通过10个步骤合理正确的选择第三方物流
8、公司。（1）首先应该组建一个工作组，提出明确的目标。（2）了解用户对物流服务的需求。（3）建立一个潜在的物流公司候选人名单。（4）征询备选取对象意愿。（5）开发并将征询方案发出。（6）彻底复查最后入围的物流公司的资格。（7）通过比较分析选定的合作伙伴。（8）清楚自己真正所需求的。（9）计划的实施需要额外的时间、资源。（10）消除沟通上的障碍。由于定性评价的主观程度较高，影响因素较多。所以骆勇平（2008）提出利用物元理论这种定量的考核方式来选择第三方物流公司。首先确定综合评价的物元模型，然后确定待评的物元，并确定相应的权重，再计算待评标本与各个评价等级的关联度，最后将计算的结果进行大小排序，选
9、择综合实力最强的第三方物流公司为本企业的外包物流服务提供商。利用单纯的定性理论或者单纯的定量理论来选择物流服务供应商都有其自身的局限性。由此胡健、史成东（2008）提出一种选择物流服务提供商的综合方法，该方法由两部分组成（1）物流服务提供商选择指标体系的约简、优化；（2）构造对物流服务提供商进行选择的BP智能神经网络。该方法还可以使决策者更好地了解有关指标之间存在4的冗余关系，从而为改善决策的可靠性提供参考。伏小良（2008）提出利用层次分析法来选择第三方物流公司。首先构建第三方物流服务商评价指标体系，然后运用层次分析法确定评价指标权重，再对第三方物流服务商进行评价。使企业在实际的第三方物流服
10、务商选择中定性与定量结合选择最优的第三方物流服务商。选择适合自己企业的物流公司，需要从本身的务求出发。一个好的物流商应该以快速响应生产企业需求，主动帮助生产企业进行信息收集，提高服务质量，提供让生产企业满意的物流价格伟衡量标准。5物流外包对制造企业的优势影响物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益。杨茂盛，李其远（2007），耿红山（2011）对物流外包的好处做了如下分析（1）制造企业的运营成本降低。通过与第三方物流供应商的合作,可以使制造企业充分利用信息技术,以最低的投入享受专业化的物流服务、提高物资的流通速度、节约运输费用
11、、减少在途资金的积压、减少运输设备的资金投入,从而使企业的物流成本大幅度降低,进而降低企业的生产成本。（2）供应链的灵活性增加。通过物流业务外包,制造企业可以与合作企业建立起战略联盟,利用其战略伙伴们的资源优势,缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间,减轻由于技术和市场需求的变化造成产品风险同时,也提高了供应链的反映速度,使企业可以根据变化的市场需求作出快速响应,供应链的灵活性进一步增加。（3）客户满意度进一步提升。制造企业将物流外包给第三方物流供应商,可以得到高效和优质的物流服务,满足顾客多样化的需求,使制造企业的客户服务质量全面提升。（4）企业核心竞争力得到增强。由于企业的能力和资源有限,
12、企业必须整合自己的优势资源和力量,把企业知识和技术依赖性强的高增值部分控制在自己手中,而把其他低增值部分委托给第三方物流来完成。物流服务商可通过其掌握的物流系统将原材料供应商、批发商、零售商等处于供应链上下游各相关企业的物流活动有机地衔接起来,使企业能够形成一种强大的供应链竞争优势。5（5）减少库存,降低经营风险。企业将运输、仓储等相关业务环节交由专业的物流服务商操作,充分利用外包资源,可避免在相关技术和设备上的巨额投资,并可享受到规模效应,最大限度地加速库存商品周转,提高库存商品周转率,从而减少库存,为企业降低经营风险。6物流外包的风险分析任何事物的发展都有积极的一面，也有消极的一面，物流外
13、包并非完美，它往往也会引发一些问题。汪明东（2009）对制造企业实施物流外包的潜在风险进行了分析（1）制造企业内部组织抵制。企业物流外包后，资源和资金重组。这个过程其实也是利益。的再分配过程，原有的职能部门可能被第三方物流所取代。如果处理不当，员工抵制，就会对生产经营活动造成影响。（2）信息不对称增加风险。制造企业与外包商之间信息不对称，可能导致市场失效。（3）物流外包风险的制约。企业出于自身利益的考虑,可能会保护自己的部分信息,从而造成信息的不对称。另外,在这种关系中,委托人难以监控代理人的行为,而且代理人拥有委托人众多的信息和技术资源,作为代理人的物流供应商很可能从自身利益出发,将企业的信
14、息资源、核心技术、商业机密等泄露给企业的竞争对手,使企业的利益受到损失。（4）自有资产变卖的损失。选择物流外包，那么原有的业务资产将被弃置，损失和收益相比是否值当。（5）竞争对手模仿与赶超。如果制造企业对物流供应商的依赖性很强时，很可能丧失自身优势，收益遭受破坏，被潜在的竞争对手模仿和赶超。（6物流成本难有效控制。制造企业缺乏对物流成本核算的了解和对物流市场变动的合理预测，往往物流外包结束后发现成本超支，达不到预期目标。陈明明（2007）也对中小企业物流外包的风险做出了分析（1）对物流服务商的选择及评估能力不足。（2）战略和资源整合能力有待提高。（3）缺乏对外包的有效控制。（4）企业利益受损。
15、（5）被竞争对手模仿并赶超。7物流外包的风险对策风险既然存在，如何应对才是关键。AHOECHT,PTROTT2006认为物流外包是一个复杂的过程，当企业采用物流外包时，会在很大程度上增加企业的运6作风险，企业的管理人员应当采取有效措施，以系统的，长期的观点来进行物流外包决策，并采取一定的应对策略来防范潜在的风险。刘怡君和易秀娟（2008）提出，通过以下几种方式来减少物流外包带来的风险。（1）物流外包风险分散。选择相应的几个候选外包商，一个出现问题时，立即更换。（2）物流外包风险转移。通过保险的方式来承担风险。（3）对物流外包活动的控制。对第三方物流做到良好的监控和控制，顺利的保证物流业务的实施
16、。参考文献1AHOECHT,PTROTTINNOVATIONRISKSOFSTRATEGICOUTSOURCINGJTECHNOVATION20062656726812KWENKUMUATAOSEIBRYSON、OJELANKIKNGWENYAMAMANAGINGRISKSININFORMATIONSYSTEMSOUTSOURCINGANAPPROACHTOANALYZINGOUTSOURCINGRISKSANDSTRUCTURINGINCENTIVECONTRACTSJEUROPEANJOURNALOFOPERATIONALRESEARCH20061741245_2643SKJOETTLAR
17、SENTHIRDPARTYLOGISTICSFROMANINTERORGANIZATIONALPOINTOFVIEWJINTERNATIONALJOURNALOFPHYSICALDISTRIBUTIONLOGISTICSMANAGEMENT20003021121274耿红山从供应链看制造企业物流外包J视角，201115张戈我国企业物流外包若干问题研究J中国商贸，2010（10）6姚建明，刘丽文企业物流服务外包决策动因及其关系研究J商业研究,2010（5）7汪明东制造企业物流外包的潜在风险及应对策略J浙江交通职业技术学院学报，2009（）8刘风淑供应链环境下物流业务外包合同制定因素分析J物流科技
18、，2009（5）9王桂花我国制造企业物流外包的策略研究J江苏经贸职业技术学院学报，2009（2）10白小娟，王耀球生产制造型企业物流外包策略分析J经济物流，2009（11）11王娟企业发展的关键命脉之正确选择第三方物流公司J管理探究，2008（10）12骆勇平基于物元理论的第三方物流企业选择分析J科技资讯，20085013胡健，史成东第三方物流服务提供商的选择研究J计算机工程与应用，20083514周丽华基于卡诺模型的第三方物流服务质量评价指标研究J大陆桥视野，20081115刘怡君，易秀娟浅谈企业物流外包的风险及防范对策J消费导刊，2008（18）716杨茂盛，李其远物流外包风险控制的灰色聚类关联评价J商场现代化，2007（11）17陈明明，莫佳中小企业物流外包存在的问题及对策探讨J商场现代化，2007（6）18张中强探析物流运输环节外包合约及绩效评估J黑龙江交通科技，2007（1）19罗勇，卿海锋物流外包和自营物流的比较分析以新一佳超市有限公司为例J物流技术，2007（5）王伟第三方物流的契约理论分析D南京河海大学硕士学位论文,2005谢庆红,胡汉辉,马云高基于成本分析的物流自营/外包决策研究J山西财经大学学报,20102149
