1、模拟商业环境跨学科实训I实习报告班 级： 姓 名： 学 号： 实习时间： 实习地点： 指导教师：1、实习目的与意义通过对本教学模拟实习系统的学习，学生能够充分体验现代企业在市场经济条件下，按销售预测和订单进行生产，将引起技术开发、生产计划、品质的保障、原材料供应，产品销售及相应的财务、人事、设备等各个环节的变化，反映出整个系统的动态性和实用性。同时该系统通过突出重点、直观而动态设计和丰富的教学案例，增强了教学的趣味性。学生通过分阶段的实习，逐步认识企业的使命，理解企业的供应、销售过程，掌握物流，资金流、信息流的运行程序，全面掌握企业管理各职能部门的责任，工作程序以及各部门的协调和制约关系。学生
2、通过举一反三，触类旁通，将所学知识融会贯通到经营管理中去。使学生毕业后能迅速适应企业管理的需要，为承担管理工作打下坚实的基础创造了有利的条件。通过营销管理模块的实习，掌握销售合同的签订，按客户订单组织生产的一般流程，掌握客户管理的基础内容与要求，了解售后服务的主要业务，明确营销管理在企业管理中的重要地位。通过生产管理模块的实习，掌握排产计划的制定方法，以及按生产计划组织生产过程的一般流程，了解物料清单和物料需求计划的基本内容。通过技术管理摸块的实习，理解进行产品开发、技术开发的一般程序。通过设备管理模块的实习，掌握设备动力保障系统的运作内容与要求。通过基础数据模块的实习，理解基础数据在企业管理
3、中的作用。通过品质管理模块的实习，理解品质管理的体系包括品质的控制、品质保证、品质工程三个重要组成部分的基本要求；掌握物料、产品质检的一般流程；了解质检技术标准。通过采购管理模块的实习，掌握物料采购的一般流程；理解物料供应的基本要求。通过财务管理模块的实习，掌握应收款和应付款业务处理流程；掌握成本核算的内容及要求；掌握财务成果核算的要点，了解资金筹备和运用的价值分析。通过人力资源模块的实习，提高对人本管理重要意义的认识，掌握员工招聘、录用、使用和业绩评价的一般流程，理解提案制度对提高人力资源作用的意义。学生通过以上模块的实习，能够了解现代企业管理的一般流程，并能整合所学的管理理论知识，掌握现代
4、企业管理的实用工具与方法，成为企业所需要的实用管理人才。VBSE（VirtualBusinessSocialEnvironment）丨文意怃是虚拝商业社会环境，是 一欦面向院校癿跨与业综合实践敃学平台，通过对真实商业社会环境丨典型单位、部门不岗位癿系统模拝，觑学生体验身临其境癿岗前实角，觏知幵熟悉现代商业 社会内部丌同组细、丌同职业岗位癿工作内容和特怅，培养学生从乶绉营管理所 需癿综合执行能力、综合决策能力和创新能力，使其具备全局意识和综合职业素 养。综合实角三大基本目标定位是培养高潜货、有全局观癿实务型岗位人员。目 标是通过逐级逑迕癿概念迕行觙觍实现。1. 能够根据业务岗位要求，填报不完成业
5、务流程相关对应癿单据、表格，熟悉 诠岗位日帯工作要求不帯用表单癿逡辑关系。2. 理览岗位业务劢作处理上下渤部门合作干系，及对其他业务可能造成癿影响。3. 理觘结合实际，增加院校敃学对企业实践和企业业务癿觏知，乳览真实企业丨癿典型岗位和典型业务流程。4. 体验和感叐企业怃考斱法和业务培角斱法，乳览弼前毕业生不企业用人乀间癿能力差距。5. 能够针对较为前沿癿管理目标综合应用管理知识，提出对业务癿优化建觓。VBSE 虚拝商业社会提供企业运营模拝实习癿引导系统和相关敃学环境，觑学 生在自主选择癿工作岗位通过完成相关岗位对应岗位工作仸务，学会基乸岗位癿 基本业务处理，体验基乸岗位癿业务决策，理览岗位绩敁
6、、组细绩敁乀间癿关系； 真实感叐企业三流乀间（物流、信息流、资釐流）起承转合癿过程；全面觏知企 业绉营管理活劢和主要业务流程；体验企业职能部门间协作关系以及政企合作相 关等外围相关绉济组细不管理部门乀间癿业务关联。学生通过敃学反复练习，迕 而形成符合现实绉济活劢要求癿行为斱式、智力活劢斱式和职业行为能力。达刡 全面觏知企业体验岗位职位癿要求。通过丌同职业癿觇色岗位角练，使得学生在从乶绉济管理丨锻炼综合执行能 力、综合决策能力和创新创业能力。企业是社会绉济癿基本单位，企业癿収展叐自身条件和外部环境癿刢约。企 业癿生存不企业间癿竞乵丌仁要遵守国家癿各项法觃及行政管理觃定，迓要遵守 行业内癿各种约定
7、。在开始企业模拝竞乵乀前，各岗位工作人员必须乳览幵熟悉 返些觃则，才能做刡合法绉营，才能在竞乵丨求生存、求収展。生产刢造企业仺真业务觃则是企业管理全景仺真癿主体企业-生产刢造企业 开展生产绉营活劢旪必须共同遵守癿行业觃则。二、商业环境规则1.企业组织结构图物流公司实习模型的物流企业组织结构如上图所示，分为 1 个管理层次，2 个部门。总经理可以对企管部、业务部下达命令或指挥。各职能部门经理对本部门下属有指挥权，对其他部门有业务指导但没有指挥权。2.人力资源规则人力资源是企业生产经营活劢的基本要素。公司的员工配置、工资标准及核算、员工招聘与培训，要在遵循本规则的前提下，作出科学合理的规划安排，以
8、保证公司的生产经营活劢协调、有序、高效进行。3.考勤规则。每天的实训开始后，学生必须登录 VBSE 系统点击“考勤”按钮进行考勤签到。VBSE 实训中对实际业务进行了抽象，一个实际工作日完成一个月的工作内容，每月工作任务集中在 2 个虚拟工作日。计算出勤天数时，实训学生因病、事休假一个实际工作日的按 2 个工作日计算，休假类型按照实际情况确定。如：学生 A 因病没有参加当天的课程，则他的实际出勤天数=当月应出勤天数-3 天，休假类型为病假。其中应出勤天数为当月实际工作日天数。4.运输规则物流企业与其他企业签订运输合同年限为 1 年。费用结算以运单为依据，详见合同，如出现争议,提交工商局进行协调
9、。运费为货款金额的 5%。5.财务业务规则主要包括：会计核算制度、会计管理制度，预算管理方法、筹资规则、投资规则、账簿设置与会计核算程序等方面的主要规则，各公司必须按照本规则的各项规定组织会计核算，进行会计管理。物流公司从事生产经营活劢，涉及国家或地方多个税种，包括：企业所得税、营业税、城建税、房产税、车船使用税、土地使用税、印花税、土地增值税、业务部企管部教育费及附加、个人所得税。1.税种类型按照国家税法规定的税率和起征金额进行税额的计算，企业所得税按照利润总额的 25%缴纳，“交通运输业”营业税税率为 5%，城建税为增值税税额的 7%，房产税按自有房产原值的 70%*1.2%缴纳；车船税按
10、车辆缴纳；印花税：购销合同按购销金额的万分之三贴花；帐本按 5 元/本缴纳（每年启用时）；年度按“实收资本”与“资本公积”之和的万分之五缴纳（第一年按全额缴纳，以后按年度增加部分缴纳）；教育费附加为增值税税额的 3%。个人所得税按照七级累进税率。起征点为月收入 3500 元。2.日常纳税申报及缴纳税款在税收征收期内，按照物流公司的经营情况，填制各税申报表，携带相关会计报表，到税务部门办理纳税申报业务，得到税务部门开出的税收缴款书，并到银行缴纳税款。依据税务部门规定，每月初进行上月的纳税申报及缴纳。如遇特殊情况，可以向税务部门申请延期纳税申报。6.结算方式本公司可以采用现金结算、转账结算和电汇几
11、种方式。原则上，日常经济活劢，低于 2000 元的可以使用现金，超过 2000 元的一般使用转账支票结算（差旅费或支付给个人业务除外）。银行支票分为现金支票和转账支票。现金支票用于提取现金，转账支票用于同一票据交换区内的结算。异地付款一般采用电汇方式。2、实习内容（一） 、销售流程1制定营销计划，负责市场调研、寻找商机、进行科学预测、制订销售预测计划交生产部门，将市场新产品、新技术的开发应用信息反馈给技术部门；2建立新老客户详细档案，评估信用状况，密切同客户的关系；3向客户报价，录入客户订单，进行订单评审，与客户洽谈，签订销售合同，生成订制单；4查询库存，若货源充裕，则填写交运单交客户，仓库发
12、货。若货源不足，则生成订制单交生产部安排生产，按合同规定交货日期填写交运单交客户，仓库发货；5按合同规定的收款方式收款；发货后，财务部确定为销售收入，同时结转销售成本。收取客户付款后交财务部开具发票交客户并进行相关账务处理；6若合同生效后，客户要求更改订货，应及时修改已录入的合同、订制单和交运单，并通知生产部调整生产计划；7实行售后跟踪服务；（a）日常的产品维修记录。（b）客户提出退货时，填写退货单，将退货交品质部检验。（c）客户要换损时，填写客户请偿申请单，审核后，将毁损产品送品质部检验处理。仓库根据换损交运单，重新发货。8 （d）将维修费用、退货或折让、换损的有关单据交财务部门处理。9录入
13、客户意见，定期分类汇总分析；10建立业务员资料，定期进行业务员业绩分析；11定期进行销售统计分析；（二） 、生产流程1由财务、营销、生产三个部门共同制订年度生产规划、月度生产规划；2根据预测订制单和订制单，参考年度生产规划与月度生产规划编制生产计划； 3进行粗能力分析，生产能力不够时调整生产计划； 4根据生产计划、库存信息和物料清单进行物料需求分解，从最后一道工序开始，逆向推算各道工序的物料需求和完工日期；5根据物料需求、工作中心、工艺路线编制物料需求计划，包括外购计划、外协加工计划、领料计划和车间作业计划；6进行细能力分析，生产能力不够时调整物料需求计划；7按照车间作业计划，编制工序流转卡，
14、领取材料，投料生产，记录各道工序发生的所有费用；8生产过程制造的半成品、产成品填单送品质部进行质量检验入库；9各车间对已领未用的材料，填写退料单，送品质部检验入库；10各车间将实际发生的材料耗费，工人工时和机器工时统计，交财务部门填写成本计算单，交人力资源部记录工人工时和工资；11出具相应的生产进度及产量报表；（三） 、采购流程1建立供应商详细档案和信用评估，密切同供应商的关系；2根据外购计划、外协加工计划和请购单，查询相关的供应商，洽谈签订采购合同；3根据外协领料计划发料给外协厂商；4根据需要申请暂付款；5货到后，填写交货单，送品质部进行质量检验；对不合格物料拒收并通知供应商；6根据合同规定
15、的付款方式付款；收取发票，核销暂付款后交财务部进行账务处理；7出具相应的应付、已付报表；（四） 、质检流程1设定质量检验的目标合格率；2建立计量器具台帐，定期将计量器具送相关部门校验；3根据外购、外包外协的物料送检单对物料进行检验，填写质检记录；4根据自制半成品、成品和车间退料送检单对物料进行检验，填写质检记录；5经质检，合格通知仓库入库，不合格通知采购或生产车间。出现不良品时作不良品处理；6对销售退货，换损产品的送检单，经质检合格入库。换损产品及时处理；7出具相关的质量统计分析报表，包括收货日报表、半成品质量统计报表、成品质量统计报表、外协件质量统计报表；（五） 、仓库流程1入库。接收经品质
16、部门检验的合格物料，办理入库手续、编明库区。填写相应的入库单，包括交货入库单、半成品入库单、成品入库单、退料入库单和成品退货入库单。按各种入库的物料、按品种分类进行明细登记；2储存。会同财务部核定存货流动资金占用定额，确定最高库存量、安全库存量，实施总量控制，加强库存管理，减少仓储费用，达到库存资金周转目标。在满足企业生产耗用和出售需要的前提下，以最低库存水平取得最高库存效果。定期提供现存物料明细统计报表；3出库。审核各类单据办理出库手续，包括销售部门的成品交运单和换损交运单，生产部门的领料单和外包单，填写出库单，按要求发货或发料；4月末，连同有关部门主管进行盘点，编制盘点表，录入盘点数据。并
17、与账存数对比，记录盘盈盘亏数据，交财务部门作账务处理；5月末，提供存货收发存统计表、低于安全存货量统计表、超储货物统计表、盘点表，及时反映库存水平；关键是保障物料供应，按期交货出库，并随时接受各相关部门的信息查询。（六） 、设备管理流程1根据供水部门、电力局的水电费发票，录入公司水电费支出。根据企业内各生产车间、部门的水表、电表抄表数，录入各车间、部门的水电费通知单，交财务部门进行财务处理；2在需要时提出购买设备申请款，选择生产厂家，签订买卖合同。新设备到厂后，会同品质部、财务部凭设备交货单开箱验收，填写设备开箱验收单；设备经安装调试后，正式移交，填写设备安装移交单，登记固定资产，并交财务部门
18、进行账务处理；3建立和完善设备管理制度，制定设备的维护保养计划，定期实施维修保养，使设备始终保持良好的技术状态，保障企业生产经营活动的正常进行；并填写设备使用情况；4设备出现故障，及时维修，填写设备故障排除记录。设备出现事故，分清事故性质、级别，记录故事实况、查清原因、采取措施，坚持事故处理“三不放过”的要求。若出现大事故、重大事故应立即向上级主管报告；关键是保障水电供应，确保设备完好率，保证设备正常有效运转。（七） 、人事部流程1确定企业的编制定员、编制各类员工的岗位职责权利，建立和完善人事管理制度、劳动工资制度，确定员工工资标准，建立与完善岗位、职务培训制度以及考核标准；2通过内部提拔、调动和对外招聘、面试、录用、考查等方式，满足企业各部门对各类人力资源的需求。根据应聘申请表和其他个人资料，录入人事档案；3制订培训计划，实施对员工的上岗培训、在职培训，建立培训档案，定期编制培训统计报表；4实施员工提案制度，月末要求每个员工对企业经营管理现状，存在问题等提出评估，提出改进建议，参与管理，激发员工积极性，增强企业的凝聚力；5关心并逐步提高员工福利待遇，根据员工每月考勤记录和业绩考核，提
