1 企业礼仪培训LOGO行政人事中心内训课件2 * CONTENTSPAGE 目录页11、什么是礼仪2、为什么要培训礼仪 3、公司接待礼仪的规范流程4、驾驶员服务礼仪标准234目录3 * TRANSITIONPAGE 过渡页第一章 什么是礼仪4 第一章 礼仪概述1. 何为礼仪礼仪尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法5 第一章 礼仪概述1.1 为何要学礼仪 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：错，它来自高妙的礼仪6 第一章 礼仪概述1.2 为何要学礼仪不学礼，无以立。孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。三字经 礼仪是一个人的安身立命之本案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！7 第一章 礼仪概述林肯传中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他
