第七章沟通的障碍有效的沟通v什么是沟通？一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程一个双向的过程，它不仅包括说也包括听沟通模型 信息 信息 信息 信息 反馈 有效沟通的6C原则（一）清晰笑话：不得要领v “救火！救火！”电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。v “在哪里？”消防队的接线员问。v “在我家！”v “我是说失火的地点在哪里？”v “在厨房！”v “我知道，可是我们该怎样去你家嘛？”v “你们不是有救火车吗？”有效沟通的6C原则（二）简明奥卡姆剃刀原理这个原理称为如无必要，勿增实体,即简单有效原理。切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。有效沟通的6C原则（三）准确v小问题:一则上司与下属的对话上司：项目总监 下属：项目经理下属：你今天有没有时间？上司：今天什么时侯？下属：随便上司：什么事？下属：你没有时间就算了。上司：告诉我，什么事。下属：讨论一个客户的事， 问你去不去。上司：你需要我去吗？v 下属：不知道。v 上司：你解决的方案是什么?v 下属：我要和你讨论才知道.v 上司:讨论什么?v 下属：是这样的.v 上司:要我去的目的是什么?v 下属：你在好一点.v 上司
