志愿工作基本技能 团队合作与沟通云南玉溪2006年4月1 1课程说明n n培训目的：培训目的：了解团队的概念以及团队工作的特点了解团队的概念以及团队工作的特点了解成功团队的要素和团队沟通技能了解成功团队的要素和团队沟通技能初步形成团队工作的合作意识初步形成团队工作的合作意识n n培训大纲：培训大纲：团队概念及其特征团队概念及其特征 团队发展的阶段团队发展的阶段 团队成功的要素团队成功的要素 团队沟通与合作团队沟通与合作n n时间：时间：55课时课时2 23 3团队工作形式的意义创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效4 4人类团队工作的需要（1）社会认同（Social Identification）归属安全自尊地位“属于”5 5人类团队工作的需要（2）社会表现（Social Representation）共同的价值观和愿景社会认可自我实现“分享”6 6游戏：鸡蛋保卫战7 7 由有限的几个以上的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。8 8团队的特征n n 有人数的限制n n 有特定的、共同的阶段性
