团队建设的重要意义课程大纲13、促成技巧的几个内容的体现14、促成交易达成的技巧15、沟通是什么 16、团队沟通的重要性17、如何避免出现人际关系沟通困扰18、沟通中的角色问题19、沟通的七个步骤20、有效业务沟通的技巧21、掌握接待迎客技巧22、服务的仪态23、服饰、仪容礼仪24、微笑礼仪课程大纲v 培训形式v 授课采用讲解、理论结合现场演练、案例分析、情景模拟、小组讨论、角色演练、管理模拟活动、管理游戏等方式，寓教于乐、引导学员去实践和思考，通过对所学知识地实际运用，使学员在潜移默化中得到素质提升培训课程内容讲授安排第一部分：高效团队建设 第一部分：高效团队建设第三部分：促成技巧 第三部分：促成技巧第二部分：沟通的技巧 第二部分：沟通的技巧 第四部分：商务礼仪 第四部分：商务礼仪第一部分：高效团队建设在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？引言蚂 蚁 军 团一、团队1、什么是团队？为了共同的目标而在一起工作的一群人就像你们在座的大家团队的基本因素： 共同目标 互相依赖
