塑造五种心态F i v e k i n d s o f m e n t a l i t y适用于公司职员、商务人士等心态概述积极心态空杯心态感恩心态宽容心态老板心态Summary of mentalitypositive mental attitudeEmpty cup mentalityGratitude mentalityTolerant attitudeThe boss attitudeCONTENTS目录简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。什么是心态比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。这，就展现出不同员工的不同心态。0102心态决定命运“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天
