关于大客户销售目的：了解大客户销售的特性，分析大客户销售与一般销售的不同点明确划分企业的客户类型如何有效地为客户服务友情提示上课时间请勿：-请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机-交谈其他事宜-随意进出教室请勿在室内吸烟 上课时间欢迎：-提问题和积极回答问题-随时指出授课内容的不当之处VCCCCCCCCCQV=供应商，C=用户下列图错在哪里?关于大客户销售CVVV VVVVVVV答案：众多供应商在追求一个客户 V=供应商，C=用户关于大客户销售客户的分类【练习】列出你有多少种客户关于大客户销售从横向而言，客户的生命周期可以分为四个阶段客户的生命周期横向流失客户 关系客户 销售客户 潜在客户横向 横向关于大客户销售但是，如果需要真正的理解客户生命周期的内涵，则需要从纵向来了解客户在关系阶段的各个层次。一般在关系阶段，客户可以归结为六个阶段层次。 客户的生命周期纵向无价值客户问题客户衰退客户稳定客户成长客户新客户纵 纵向 向关于大客户销售客户的生命周期流失客户 关系客户 销售客户 潜在客户无价值客户问题客户衰退客户稳定客户成长客户新客户整个客户的生命周期可以从横向和纵向来划分横向 横
