1、笔记本市场调查报告谢丽君n 调查对象：笔记本电脑n 调查品牌： IBM SONY 神舟电脑n 调查商场：海龙电子城科贸电子城鼎好电子城SONY：科贸店n 展厅面积大，有交谈休息座椅，饮水机n 宣传册质量精美n 五一促销活动见下图，且价格在原有基础上可以直降 2000元n 手写宣传海报n 营销人员：四名，服装统一，对各款笔记本了解深入n 有名片n 展台设计新颖，动感n 实行会员制，加入 SONY俱乐部，享有 VIP会员资格 SONY：鼎好店n 展厅位于门口处，醒目优越n 专营营销人员，人员多，尽量保证每位顾客有一名营销人员服务n 有休息座椅n 店长推荐n 免费试机n 五一优惠促销：心花怒放 -索
2、尼假期n 免费教顾客辨认行货水货n 产品比较（型号）（价格） -以顾客出资多少主动推荐n 主打高端，娱乐，时尚品牌SONY：海龙店n 店铺里的促销人员很多，在通道中有很多促销人员招呼顾客进来看看，他们非常热情，可是我觉得他们有些促销员并不是很了解自己的产品，向我们介绍了价格，不过倒是给了我们许多宣传单，也有促销活动，但是不能降价。n 店铺看起来有点乱，可能是因为店铺里除了电脑，还有许多其它东西。人员也比较多，而且店铺靠近一个出口，顾客流量大，但也比较杂。IBM：科贸店n 地理位置不明显，但是有导购在门口引领n 根据使用用途来推荐不同的款式n 现货货源不充足，有些型号甚至出现了短货的现象n 价格
3、可在标价情况下打折n 营销人员三名，无座椅，一直站立交谈n 五一无特别优惠活动n 主打性能牌， -指纹识别系统、硬盘外壳减震、键盘灯等一些其独有的配置是其优势所在n 口号：面向所有办公人员；纯正血统，出身名门（汗血宝马）n 服务态度最好，但是宣传手册质量较次，与 IBM的品牌不相称n 可随便试机IBM：鼎好店n 位置次优越，醒目n 有座椅n 营销人员热情， 3人服务周到，且专业素质高，口才好n 不可以随便试机n 可预付定金n 五一大优惠活动，有大礼包赠送，或可以直降价格n 送名片n 店面整洁，设计合理，宽敞明亮n 七日无条件退换，一个月包换，一年免费保修，加钱可延长至两年IBM：海龙店n 经过
4、其店铺时，促销人员很热情的招呼我们进去看看n 五星级经销商，向我们介绍了电脑，态度很诚恳既不是很热情让人接受不了，又不是很冷淡，让顾客觉得不受重视，当我们问到 “五一 ”期间有什么促销活动时，促销员很巧妙并让我们能接受的方式回答了我们， “正所谓羊毛出在羊身上 ”，所有送的礼品都回加到电脑价格中，所以我们没有搞任何促销，但是可以在官方价格上进行 “降价 ”（见促销单）， “我们只是先来了解了解行情 ”，我们要走时，促销员仍是很主动地递给我们名片， “有什么需要可以打电话 ”。神舟电脑：科贸店n 位置极佳，入门既是n 口号清晰： “惊爆价 ”n 营销人员五人n 主打颜色：橘黄色n 有座椅n 型号多，货源充足n 五一促销，直降 700同时，送笔记本包， +2元再送迷你光电鼠标套装n 营销人员不够热情，好像是你爱买不买的态度n 手写的宣传单占绝大多数n 不可以随便试机神舟电脑：鼎好店n 位置与 IBM相对n 人员六名，不统一着装n 店内设计不合理，较拥挤n 口号响亮： “有了神州笔记本，您还需要台式机吗？ ”n 五一大降价优惠活动n 全国联保n 依各具体型号分别制定出相应的优惠价格n 销售人员着重于配置，而不谈质量和性能
