老年人政务服务“清松办”实施方案为深入贯彻*文件精神，始终坚持公平可及原则，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行要求，聚焦为老年人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，通过优化线上服务平台、搭建线下服务体系等各项举措，实现老年人办事便利化、精准化、人性化，让老人办事更安心、生活更舒心。一、目标任务以打造“一贯到底，一窗受理，一城通办”服务平台为抓手，通过搭建线上线下助老平台、组建跨部门帮办员队伍等举措，实现老年人办事便利、精准、安心，生活舒心的体验，形成“一地创新、全省受用”的具有德清辨识度的老年人政务服务“清松办”服务品牌。二、工作举措（一）优化线上服务平台依托数字赋能，全面优化老年人线上办事界面，简化布局、提升服务友好度、精准度和数据共享、分析及应用能力。一是功能页面“一目了然”。丰富“浙里智惠”养老模块内容，梳理老年人最为需要和关注的高频事项清单，并将高频事项放在醒目位置，让老年人“一目了然”。二是办事通道“一声直达”。优化“浙里智惠”养老模块，植入智慧服务模块，实现服务“音视频直达”和“扫码直达”等功能，以“普通话+德清方言”的双语
