景点导游服务介绍课件.pptx

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资源描述

景点导游服务介绍内容项目一 接团服务1项目二 带团服务2项目三 送团服务3项目一 接团服务 任务一、接团过程中的讲解服务【任务引入】 作为一名景区导游,你将接待来自上海的一个旅游团队。那在刚接到他们时,应该进行哪些内容的讲解?【任务分析】 景点导游是接待游客时间最短,频率最高的导游人员,在景区内的讲解内容基本相同,但是在刚刚接触旅游团队客人时,开场的讲解服务非常重要。任务一 接团过程中的讲解服务【知识链接】 一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的,而这种开场白也叫欢迎词。欢迎词的主要内容应该包括向游客问好,代表景区景点向游客表示欢迎,自我介绍, 简要介绍当地气候等情况,游览活动安排,必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及景区管理的内容等等。【例如 】各位旅客朋友们: 大家好!很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家,首先我代表我们景区石林风景区为大家的到来表示衷心的欢迎!很幸运地成为了各位的导游,我姓X,大家叫我小X就可以了。石林风景区的游览时间呢大约是3个小时,因为整个景区比较大,大家在浏览过程中要紧跟着我,不要走丢了。注意好个人身财产安全。同时呢大家也要遵守我们景区管理,不要

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